Carte mère HS
J'ai réceptionné un ordinateur et j'ai voulu brancher un casque sur prise jack, sans succès. Après essai, aucun port jack n'est fonctionnel sur la carte mère ... Après installation complète des pilotes pour tenter de palier ce problème, le BIOS ne boot plus ... C'est à se demander si le pc est correctement testé en atelier. Il est envoyé en SAV depuis 2 semaines. Le composant est bien identifié comme défaillant mais n'est toujours pas remplacé. Ca commence à faire long sur une config à ce prix ! J'hésitais à passer par un autre site pour acheter mon ordinateur, la question ne se posera plus la prochaine fois.
Reply from Materiel.net
Bonjour Lukas !
Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos plus plates excuses concernant le délai de résolution de votre dossier SAV. Ce délai était tout à fait anormal et je comprends votre réaction parfaitement justifiée vis à vis de la situation que vous avez vécu 😕
Nos PCs sont, bien entendu, vérifiés physiquement et logiciellement. Cependant, ces tests élémentaires s'assurent des fonctions de base du PC ; des pannes peuvent malheureusement passer inaperçues.
Le plus important, je constate que votre dossier est clôt ! J'espère que le retour du PC chez vous a su tout de même vous satisfaire de votre achat. Si ce n'était pas le cas, sachez que nous restons parfaitement à votre disposition par téléphone et mail afin d'étudier une solution qui saura vous apporter toute satisfaction 😊
Jean-Gabriel, votre technicien support
