esta empresa no controla ni la calidad de sus envíos ni la del producto final.
He sido cliente de esta empresa durante más de dos años, comprando regularmente la dieta BARF para mis gatos.
Quiero decir sinceramente que nunca he tenido tantos problemas con las entregas como con esta compañía. Casi en cada pedido hay algún tipo de “incidencia técnica” con la empresa de transporte, lo que provoca retrasos constantes de un día o más.
Estamos hablando de carne fresca, un producto extremadamente sensible a la temperatura. Muy a menudo los pedidos llegan parcialmente descongelados e incluso, en algunas ocasiones, totalmente descongelados, lo que los hace impropios para el consumo, ya que la carne no debe volver a congelarse.
En varias ocasiones he encontrado pequeños trozos de plástico azul dentro del alimento, en los medallones. Es algo completamente inaceptable para una empresa que se presenta como productora de alimentación natural y de calidad.
He enviado fotos, vídeos y quejas en repetidas ocasiones, pero las respuestas siempre han sido neutras y genéricas, sin ningún esfuerzo real por mejorar el servicio o asumir responsabilidad. Todo sigue igual.
Lo más frustrante es que los pedidos casi nunca llegan el día prometido. He tenido que reorganizar mi horario e incluso pedir permisos en el trabajo para recibir los paquetes, solo para descubrir que se retrasan otra vez por “problemas técnicos” de la empresa de transporte.
En base a mi experiencia, puedo afirmar que esta empresa no controla ni la calidad de sus envíos ni la del producto final.
Si valoras la fiabilidad y la seguridad del alimento de tus animales, te recomiendo buscar otra alternativa.
