Totale desinteresse in klanten
Mazda bouwt uitstekende auto's. Niets dan lof voor Mazda ontwerpers en engineers. Alles eromheen is betreurenswaardig op een niveau dat ik nog niet eerder heb meegemaakt. Zodra je iets anders wilt dan een nieuwe auto kopen geven ze niet thuis zowel Mazda NL als het dealernetwerk. Aangezien ik niet gecharmeerd ben van Mulder Mazda een paar andere dealers gebeld en geïnformeerd naar een aantal opties die ik wil laten inbouwen. Er wordt beloofd om teruggebeld te worden maar dat gebeurt nooit. Niet één keer, niet twee keer. Je wordt gewoon nooit teruggebeld. Mulder Mazda, Autostad Leiden, same deal.
Op vragen via het online contactformulier volgt ook nooit en te nimmer een reactie. Ik wilde Mazda Nederland vragen wat ze hier van vinden: volstrekt onmogelijk om een persoon aan de lijn te krijgen. Druk op 1 om terug gebeld te worden... gebeurt niet. Meerdere malen geprobeerd. Vraag digitaal insturen... geen reactie. Ik denk oprecht dat Mazda Nederland slechts een adresje met een brievenbus is.
Hoe kan ik een willekeurige Mazda dealer erop vertrouwen wel fatsoenlijk onderhoud te laten verrichten aan mijn auto als het blijkbaar allemaal niet zoveel oplevert voor ze? Dat kan dus niet. Een paar duizend euro aan opties halen ze ook al hun neus voor op. Zolang ik hem nog heb zal ik terug moeten naar mijn vertrouwde onafhankelijke onderhoudsgarage. Mazda wil auto's verkopen en niets anders dan auto's verkopen. Ik begrijp nu beter waarom je er relatief weinig ziet. Allemaal mensen met hun eerste en laatste Mazda... jammer. Hoe goed mijn "2" ook is, hij zal worden ingeruild voor een willekeurig ander merk.
January 24, 2025
Unprompted review