Teri van Essen

I ordered a product from them and they promised next day delivery. I am 3 days further and customer service is not responding to my mails or what’s apps.

I ordered and my first order was delayed and the communion with the company was not very good. I thought I would give them a second chance and it got worse. My package never arrived after 3 weeks and post.nl said I need to contact the sender. I received a refund for everything except the shipping, 6 euros, when I asked them to contact post.nl for a refund, they said no, they sent it and are further not responsible if it arrives or not. Horrible customer service do now I have paid shipping for nothing.

Ik betaalde extra geld voor een volledig flexibele reservering en extra geld voor een annuleringsverzekering. Toen mijn man ziek werd, heb ik binnen de gestelde tijd afgezegd. Alleen om te horen dat ik mijn geld niet terug kan krijgen. Ik kan alleen een tegoedbon krijgen. Het grappige is dat als ik met een creditcard zou hebben betaald, er geen kosten in rekening zouden zijn gebracht en een gratis annulering zou hebben gehad, maar omdat ik met Ideal had betaald, kon ik mijn geld niet terugkrijgen. Super bedrieglijk. Veel te zakelijk. Ik zal hier nooit meer verblijven. Niet gastvrij.
Ik ben een receptiemanager en ik zou nooit zo stiekem zijn met een annuleringsbeleid.