Germany
Review of Columbia Sportswear
Probably you won´t get your refund back.
No answers in customers Support by email. Support on Telephone is incompetent and can´t help. Everything ist terrible in shopping at Columbia. If you can, try to avoid Columbia.
Review of Columbia Sportswear
Very long Return shipment. Illegal long time für refund, in case you will get it at all.
No answers in customers Support. Everything ist terrible in shopping at Columbia. If you can, try to avoid Columbia.
Review of Waragod
Zusammenfassung:
Ich hatte eine Jacke bestellt, als Zahlungsmethode gab ich Klarna - Rechnung an. Waragod schrieb mich nach 4 Tagen an, ich solle per Überweisung bezahlen. Daraufhin stornierte ich die Bestellung (über Kontaktformular und 2 Emails). Es kam keine Antwort und keine Stornierung von Waragod.
Ich würde vom Kauf abraten, da der Shop scheinbar keinen Support hat und unorganisiert ist.
Also vertrauen ist nicht gegeben.
Review of SportScheck
Kurz gefasst:
Ich kaufte einmal über Amazon beim Händler Sportscheck. Auf der Website von Sportscheck.com steht, man könne Sachen auch in der Filiale retounieren, das tat ich, jedoch geht das scheinbar nicht, wenn man über Amazon bestellt, das wusste nicht die Filialmitarbeiterin und nahm trotzdem die Artikel an.
Zusammengefasst beschäftigte mich 3 Wochen und viele Emails dieses Thema, weil der Telefon/Email Support / Amazon-Sportscheck-Support / Filiale scheinbar alle überhaupt nicht mit einander kommunizieren können. Am Ende waren meine Artikel irgendwo verschwunden in der Logistik von Sportscheck.
Ähnliches Thema kurz danach, als ich über Sportscheck selbst online bestellte und wieder in der Filiale retournierte. Auch wieder Artikel verschwunden und so weiter.
Viele Emails und Anrufe insgesamt bis ich an meine Rückerstattung kam, obwohl von Anfang an alle Artikel direkt bei Sportscheck in der Filiale abgegeben wurden und somit dort die Artikel direkt wieder beim Händler waren.
Sich selbst organisiert sich der Händler wohl eher schlecht als recht.
Reply from SportScheck
Sehr geehrter Kunde, sofern Sie über Amazon bestellen ist es zwingend so, dass Sie die Rücksendung auch nur über Amazon abwickeln und per Paketdienstleister retournieren können. Dies ist bei allen Marktplatzhändlern von Amazon der identische Prozess. Sofern Sie den Artikel in der Filiale ohne genauen Hinweis zurück gegeben haben, kann es leider passieren, dass der Filialmitarbeiter hier nicht auf den eigentlich vorbestimmten Prozess hinweisen kann. Für den von Amazon vorbestimmten Retourenprozess bitten wir um Verständnis und möchten uns für die unglückliche Einkaufs- bzw. Retourenerfahrung entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
Review of www.bw-discount.de
Hi, ich fasse mich kurz:
- In der Bestellung fehlten 2 Artikel
- Anstatt einer Fleecejacke wurde eine ganz andere Softshselljacke geliefert
- Produktbeschreibung stimmt nicht mit tatsächlichem Artikel überein.
Um die Punkte zu klären kontaktierte ich den den Support/ Service des Händlers.
Ich bekam lediglich einen Retourenschein per Mail zugesandt, welcher KEINE Quittung ausdruckt bei DPD, also Nachverfolgung sehr erschwert.
Das wars.
Keine Äußerung seitens BW-Discount über die fehlende oder falsch gelieferten Artikel.
Die Hotline und die Rufnummer auf dem Rechnungszettel sind unbesetzt. Der Live-Support ist unbesetzt, obwohl dort "Online" stand. Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Fehlerhafte Lieferung.
* Edit 1: Auf Druckmacherei von mir, reagierte endlich der Support und veranlasste direkt die Rückerstattung der nichtgelieferten Artikel und sandte die eigentlich bestellte Fleecejacke.
Alles in Allem bin ich enttäuscht wie der Shop kommuniziert. Im Nachhinein blieb aber wenigstens keine Rechnung offen.
** Edit 2: Antwort auf Antwort vom Händler:
Richtig, ich habe direkt die zurückzusendenden Artikel per Per DPD zurückgesendet. Die Paketnr. auf dem DPD Schein funktionierte jedoch nicht, da man zur Verfolgung eine andere Nummer brauchte, welche nur BW-Discount erhielt, nach Abgabe des Pakets beim Lieferanten von mir.
Ich habe nicht reklamiert, dass ich keinen Ausdruck erhalten habe, sondern ich habe zum vierten Mal eine Email aufgesetzt an Bw-Discount in der ich um eine Antwort meiner Emails bzgl. fehlenden Artikel usw. bat, da ich bis dato als einzige Antwort den Retourenzettel zugesandt bekam - mehr nicht - fehlende Artikel kann man nicht zurücksenden.
Nach drei Emails bekam ich eine erste Antwort welche einen kleinen Teil der Emails beantwortete. Nach der vierten Email bekam ich letztlich eine klare Antwort.
Deshalb die Bewertung: Fehlende Artikel -1, falsche Artikel -1, schwierige Kommunikation -1. Dann gebe ich BW-Discount 2/5 Sterne. Würde einfach ordentlich kommuniziert werden, wäre es alles nicht so schlimm.
Reply from www.bw-discount.de
Hallo Sebastian,
erst nochmal sorry, dass Sie einen falschen Artikel von uns erhalten haben. Wir möchten Ihre Aussagen aber so nicht stehen lassen. Am 12.10. haben Sie reklamiert, dass Sie eine falsche Jacke erhalten haben. Noch am selben Tag haben wir Ihnen per Email ein Retourenbeiblatt inkl. Retourenaufkleber per Email gesendet.
Am 15.10. haben Sie reklamiert, dass Sie das Paket zurück gesendet haben, aber von DPD keinen Ausdruck erhalten haben. Die DPD Paketnummer steht auf dem Paketaufkleber den wir per Email gesendet haben. Auch dies haben wir Ihnen gleich am 15.10. zurück geschrieben. Auch den Link für die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen noch Taggleich gemailt.
Von daher möchten wir schon unsere Sicht darstellen. Sie mussten keinen Druck aufbauen, da wir den Fehler sofort eingestanden haben und auch der kostenfreie Austausch schnellstmöglich abgewickelt wurde.
Im übrigen wurde die neue Jacke noch Taggleich zur Retoure wieder an Sie versendet.
Mit freundlichen Grüssen
bw-discount GmbH
Review of Coolblue
Schnelle Lieferung. Der Bildschirmrahmen ist zwar unten links minimal gekratzt, aber das liegt ja am Hersteller.
Mit dem Service von Coolblue habe ich keine Erfahrung.
