Très très basse fiabilité. Express doit vouloir dire ultra mega lent en Anglais… Un mois que j’attends mon colis!!!!! Bloqué en douanes en Belgique ( les plus performants du monde…) FedEx n’a la main sur rien , ne sais pas où se trouve les colis qu’elle transporte, aucune réponse réelle, bref si vous voulez envoyer un colis il faut trouver un autre transporteur. Pour de vrai. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, j’ai compris maintenant.
Délais ahurissant pour un transporteur soit disant rapide! Colis bloqué en Douanes depuis 10 jours en Belgique. On sait que les douanes Belges sont les meilleures et les plus performantes d'Europe. Incapables d efaire face a la demande. J'attends toujours mon colis aprés pres d'un mois d'attente depuis l'envoi des USA. Un gag!
Victime de son succés et incapable de suivre le rythme, les colis sont désormais perdus, inconnus renvoyés. Un véritable bazar! Je suis obligé de passer par Colissimo désormais. Dommage. Mieux vaut payer plus cher et avoir son colis!!!!
Very bad experience. My parcel was sent back to them for an unknown reasonand they are asking me a second time to pay to send it back. I received the same robotic message when I complain so I wouldn’t advise to buy from them. They are not reliable and customer service is bad.
ATTENTION? NEVER BUY HERE ATTENTION , Evitez a tout prix! Refuse le remboursement du produit envoyé apres qu'UPS l'ai perdu! La loi oblige a rembourser, j'en suis a mon 10 eme email. NEVER BUY here! Refuse to refund after the shipper lost the item!!! Law oblige them to refund, 10 emails already and no product.
January 7, 2025
Unprompted review
Reply from CROP - nonpaints.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à clarifier certains points importants. Tout d’abord, il est important de rappeler que des accusations concernant le refus de remboursement ne correspondent absolument pas à notre politique, ni à nos pratiques.
Si vous avez effectivement envoyé 10 mails, nous vous invitons à nous fournir les preuves que nous avons refusé votre remboursement, car cela semble impossible. Nous n’avons aucun enregistrement d’un tel refus, d’autant plus que, conformément à nos engagements, si un colis est perdu par le transporteur, nous procédons à un remboursement immédiatement après réception de la confirmation officielle du transporteur.
UPS nous a bien certifié que le colis est perdu, et nous avons toujours suivi les procédures nécessaires pour garantir une résolution rapide. En outre, il est important de noter que des accusations infondées et des propos dénigrants peuvent être considérés comme de la diffamation, ce qui est punissable par la loi.
Nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse m.vink@nonpaints.com ou serviceclientele@nonpaints.com pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Lorsque vous laissez un commentaire, il est essentiel de faire preuve de transparence et de précision pour éviter toute incompréhension.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Bien regarder lorsque vous souhaiter acheter un produit sur internet pour ne pas acheter si il y a une livraison UPS! UPS ne livre jamais a l'adresse indiqué, refuse de relivrer, le numero de suivi devient introuvable, Impossible de les joindre par téléphone (1 heure d'attente) ni par email (puisque numero de suivi devient inconnu). Il faut alors aller chercher vous même le colis à 20 km de chez vous! Experience vécu cette semaine. Oubliez cette société vous économiserez du temps et de l'argent!
Matelas extrêmement confortable, ni trop ferme ni trop mou. Sur d'autres matelas je me réveillais et faisait des insomnies la nuit et là en générale je fais une nuit d'une traite. Ca change... J'utilise ce matelas aussi pour la location occasionnelle et les clients sont ravis donc pour moi tout est ok. Je vais racheter un matelas Hypnia pour la seconde chambre.
