Zwar guter Versand aber schlechter Kundenservice
An sich immer schneller Versand und schöne Schmuckstücke. Wenn jedoch etwas kaputt geht dann gibt es Probleme. Bei mir ist bei einem nicht mehr verfügbarem Schmuckstück ein Stein herausgefallen (was an einem Verarbeitungsfehler Liegt) und ich konnte es entweder zurückschicken (was ich aber nicht wollte da es limitiert war und ich es gerne weiter tragen wollte) und das Geld bekommen oder gegen Aufpreis reparieren lassen. Warum soll ich dafür bezahlen, obwohl ich dafür nichts kann? Außerdem scheint der Kundenservice sich die Emails nicht richtig durchzulesen, da auf Fragen nicht geantwortet wird und nur standardisierte Aussagen als Antwort kommen, dafür bräuchte man eigentlich keine Mitarbeiter mehr, da kann man genauso gut mit einem Bot chatten.
Reply from PANDORA UK
Guten Tag Lisa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Pandora repariert oder ersetzt Silberschmuck innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum, wenn eine Rechnung vorliegt. Wir bitten Sie, sich mit dem Kundenservice unter der Telefonnummer 04040110211 in Verbindung zu setzen, um Ihre Reklamation zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Pandora
