Gustavo Castro

Envié mi teléfono en garantía para reparar la cámara. Justo recibiendo de vuelta el teléfono reparado se me acaba la garantía de 24 meses y... Sorpresa, llega con altavoz roto. Lo envío de nuevo confiando en lo que me dice Amazon, que no hay problema, que ellos (ICP) se encarga.... Sorpresa, debo pagar casi 70€ si quiero que "reparen" el móvil (que ellos mismos dañaron. Por miedo a que mi móvil se pierda (no responden correos, no hay cómo llamarles, etc) pago... Sorpresa, me llega el móvil con el altavoz "reparado" pero con los sensores del acelerómetro y el giroscopio sin funcionar...

Son ladrones, estafadores y abusadores.
Ojalá... :)

Vengo a recalificar esta tienda.
Luego de pasar un buen susto por una comunicación cliente-vendedor pésima, ya tengo mi asiento.
Es primera vez que compro algo en esta tienda (en mi caso, desde España por la web) y solo tengo una queja: deben mejorar sí o sí la comunicación con vuestros clientes a través de RRSS, correo etc.
Me parece muy triste que la única forma que tuve de recibir respuesta fue dejar una reseña de una estrella. No lo veo justo para el cliente, pero tampoco lo veo justo para vosotros como tienda. Fue dejar la reseña y recibir respuesta casi inmediata por parte de Juliana, explicándome sobre temas de stock y retrasos por parte del fabricante.
Trabajo con atención al cliente y puedo entender hasta cierto punto, pero chicos, es muy importante mejorar el feedback con los clientes actuales y los que puedan venir a futuro.
Aclarado todo esto, embalaje perfecto y envío en tres días desde que salió de la tienda.
Gracias por mantenerme informado, Juliana.
Espero que puedan mejorar esto en la medida de lo posible.

Todo excelente. Chrono24 protege siempre al comprador, dando mayor seguridad y tranquilidad a la hora de cualquier compra.