Benoit G

Faire livrer des livres depuis la France vers le Japon, mon pays de résidence, présente un certain nombre de risques : délais de transports, de douane, risque de détérioration des livres, etc. J’étais donc un peu anxieux après avoir passé commande de plusieurs livres dont un volumineux avec couverture rigide. Tout est arrivé en parfait état et avec un jour d’avance sur la date prévue!! Que demander de plus? Un sans faute.

Rachel followed up very clearly and I am extremely thankful for the quality of the service. I wanted to benefit from a special deal on Kastaplast discs (one of my favorite brand) but I had a technical issue with a coupon code I wanted to use.
In the end, the coupon worked fine but the deal was over. She corrected the amount and let me order the discs I wanted to order at sales price and with the coupon code. This is a great sense of business and this is what makes AceDisc Golf one of my favorite places to buy discs. It's the second time I order through them and I will again in the future, for sure!

Le service client est très efficace et l’offre variée. Les produits sont de très bonne qualité. Le seul bémol, c’est qu’il est impossible de savoir si tel ou tel article est en stock. Mieux vaut prendre contact et vérifier avant de passer commande si vous êtes pressé par le temps.

The website is very easy to browse, information about the discs is clear and visible. The ordering process is was smooth and fast. I would have appreciated that an estimation of the customs taxes was provided before placing my order, though: at the end of the day, it cost me a 30€ for five discs (but I could not have found these discs anywhere else due to stock shortage).

Malgré un site web bien achalandé, passer une commande sur le site relève du parcours du combattant. J'ai dû recommencer près de sept fois la même commande et même quand je pensais enfin y être arrivé, l'adresse de livraison n'était pas la bonne.

Paiement par CB : refusé pour une raison inconnue. Mais pour être honnête, je doute que ce soit du fait de Décathlon. Plutôt un problème d'activation de la carte.
Soit, j'essaye avec PayPal : j'approvisionne mon compte PayPal, je finalise la commande et là, boum! L'adresse de livraison change subitement sans que je le demande!

Après d'autres tentatives, j'ai réussi (enfin!) à valider la commande avec une autre carte bancaire. Mais là encore l'adresse de livraison a changé en cours de procédure pour une raison que j'ignore.

Un tel niveau d'amateurisme pour une marque d'envergure internationale est tout simplement inacceptable. Décathlon reste une marque que j'adore pour la qualité de ses produits et ses prix imbattables. Mais il y a encore des efforts à faire pour que la visibilité sur le net et l'expérience utilisateur soit au rendez-vous. Très déçu du service internet que je ne pense pas réutiliser de sitôt.

I used to order on PlayAsia from time to time, especially when I was looking for European or international game versions unavailable on Amazon in my country of residence.
Alas... Like many other companies, PlayAsia has moved towards a model that I don't feel much attracted to. No more free shipping and, on top of that, an aggressive sales strategy made of email reminders of all kinds.
Goodbye, PlayAsia! I'll find my lot elsewhere.