Korjauskulut asiakkaalle
Asiakaspalvelu on ollut lähes koko matkan ajan heikkoa, lähtien jo siitä että ostamaan tullutta asiakasta ei edes tervehditä.
Päädyin harmikseni kuitenkin ostamaan heiltä käytetyn auton, koska siihen oli alle 30 000km sitten vaihdettu uusi vaihteisto merkkiliikkeen toimesta.
Juuri vaihteisto kuitenkin lopetti kokonaan toimimasta n. kuukausi kaupanteosta. K-auto ei myönnä myyneensä virheellistä autoa, vaan yrittää painostaa asiakasta maksamaan suuren osan korjauksista vedoten auton ikään.
Viimeisimpänä keinona yrittivät painostaa hyväksymään vaatimuksensa. Ajoin käskystä 16km päähän kotoa vaihtamaan sijaisautoa toiseen.
Myymälässä sitten minulle esitettiin kirjallinen vaatimus, että ellen välittömästi hyväksy heidän epäreilua kulunjakoaan, sekä (merkkikorjaamojen lausuntoihin ja diagnoosiin perustuen,) nähdäkseni laastaripaikkauksen omaista korjaustaan, jään ilman autoa. En hyväksynyt epäoikeudenmukaista tarjousta, niinpä jouduin poistumaan autoliikkeestä jalan ja keksimään keinon selviytyä kotiin.
Sijaisauton palauttamisen olisi voinut hoitaa toisinkin, mutta K-auto näyttää päätyneen käyttämään tilannetta hyväkseen painostaakseen asiakasta luopumaan vaatimuksistaan.
Sivuhuomiona: Yhdessä myynnissä olevassa sijaisautossa oli takavalon umpio rikki (led-valot pääosin pimeänä), eikä K-auto tehnyt parin viikon aikana elettäkään korjatakseen sen, huomautuksestani huolimatta. Kokemani perusteella näyttäisi toimintatapana olevan, että tiedossakaan olevia vikoja ei korjata oma-aloitteisesti, vaan autot yritetään saada myytyä korjaamatta, jolloin ostaja on sitten mahdollista saada maksamaan osan korjauskuluista. Sille se ainakin vaikuttaa tilannetta kuukauden päivät seuranneena.
En voi suositella auton ostamista K-autosta. Jos kuitenkin ostat, vie se ensitöiksesi ammattilaiselle tarkastettavaksi.