Zayonx

SAV Réactif

RAS, SAV réactif, suivi de la livraison efficace et simple, expédition rapide dans les temps..
Petit bonus : Lors d'une commande, j'avais oublié de rajouter un antenne, petit message au SAV et on m'informe qu'il me suffit simplement de passer commande comme si je voulais retirer en magasin, et que ça sera intégré dans le colis, ça c'étais vraiment top ! ;)

Problème avec le SAV pour un retour

Niveau commande : RAS
Niveau SAV, à revoir.. Pour être honnête, 90% du temps il n'y a aucun soucis. Parcontre, gare aux demandes de retours..

Pour détailler, j'ai acheté un drone compatible uniquement avec la radiocommande V2 de DJI. Dans la commande initiale, j'ai commandé la V3.
J'ai donc commandé la bonne radiocommande rapidement avant même d'avoir reçu la V3.

Pour le retour, le SAV m'a gentiment retiré 10% de la valeur de l'article sur mon avoir, car j'aurais selon eux ouvert le colis et l'emballage de la radiocommande.

Ce qui s'est passé de mon côté : J'ai reçu le colis seul contenant la radio V3, sachant son contenu, je ne l'ai même pas ouvert et j'ai simplement apposé l'étiquette d'envoi sur celle précédente pour la renvoyer, par simplicité. Donc à aucun moment ne j'ai ne serais-ce que controllé même le contenu du colis.

Au retour chez Studiosport, on m'accuse d'avoir ouvert le colis et l'emballage de la radiocommande.
On parle de 15€, mais ça n'est pas le soucis, ça aurais été un drone à 1500€ ça aurais été pareil.
On m'a soit envoyé une radiocommande déjà ouverte au prix du neuf (Plus probable pour moi) soit un problème dans le traitement du retour chez studiosport..

Enfin bref, pour l'équipe qui lira ce message, rien de ce que j'ai écris n'est faux, je ne cherche absolument pas à revoir cette somme, je partage simplement ma réelle expérience, qui m'a particulièrement frustrée.


EDIT 29/05/2025 :
Si vous voyez des "on reviens vers vous" sous les avis négatifs de la part du SAV, sachez que c'est du pipo, perso personne ne m'a recontacté après ma mauvaise expérience ;)
Suite à quoi j'enlève une étoile de mon évaluation, car en plus de ça on nous prends pour des jambons !

Simplement Excellent..

Produit commandé hier à midi, expédié hier à 14h et reçu aujourd'hui (via DPD)
Les expéditions se font vitesse éclair
Petit sachet de bonbon en cadeau qui fait plaisir
Rien à redire sur le service !

Rien à redire
Tous est parfait, simple d'utilisation, efficace et pratique. Au top.

Very good
Everything works as expected, being both vendor and buyer, I'm very pleased using Skinport !

Everything happened as expected, very fast delivery (less than a minute) I would buy again !

Everything as expected

Really fast, cheap, easy, what else to expect ?!

J'avouerais que j'ai eu assès peur en voyant tous les commentaires négatifs... Personnellement tous s'est bien passé comme prévu.
A savoir que uniquement les personnes ayant des mauvaises expériences dans toutes la France postent leurs avis, car les bonnes expériences généralement et bien on passe à autre chose, c'est normal d'avoir été livré normalement par une entreprise de livraison..

À savoir aussi que TOUTES les compagnies de transport de colis ont de mauvais avis, y compris la poste ^^

Everything work as expected, the vendor is really responsive and kind =) I would definitly recommend to get a bot here if you want one.

Everything is correct and respond to what we are supposed to get.
Also support is really responsive, but sometimes takes up to 3 days to answer. If you are expecting a goodwill from the vendor, don't even think about it.