Nils

It took them 1,5 week to send my order. Then it takes a week to get it delivered. This is just too slow. On the delivery they have no influence. But there was own processes are not in order.

Case: murder on luxury yacht.

Good: quality of materials and customer service. General game play.

Spoiler alert! Do not continue if you want to still play the case!

Less good: we spend hours finding proof for something which was just based on a possibility (too simple). Also the definitive murderer solution did not realistically add up to the walking and viewing routes of the other people around.

Vraag gesteld over maatvoering backpack, antwoord gekregen, bestelling doorgezet, antwoord bleek verkeerd, teruggestuurd...

Lang wachten, slechte (geen deskundige) service, trage afhandeling. Volgende keer toch maar een tientje meer betalen in een fysieke winkel dan.

Ik ben niet zo tevreden. Ik had een pak nodig in twee weken en zocht met Davide in Amsterdam wat uit. Waarbij hij het advies gaf een broek maat 48 te kopen en die uit te laten nemen (bij passen was die dus te klein). Een colbert maat 50 met kleine verlenging mouwen. Bij passen bleek broek (maximaal uitgenomen in taille) zo strak te zijn dat ik niet kon zitten. Het colbert had mouwen voor een bodybuilder, waar niks over geadviseerd was. Er was geen balans in het pak en het zag er niet uit. Uiteindelijk heb ik het gezien de haast en het ontbreken van deskundig advies bij suitsupply eieren voor mijn geld gekozen een tailor laten verstellen. Daarmee is het redelijk geworden maar niet comfortabel. Uiteindelijk 600 euro uitgegeven aan een pak dat ik waarschijnlijk niet meer ga dragen. Mijn les: neem niet zomaar aan wat de adviseur in suitsupply zegt.

Snel, duidelijke leveringsinformatie en mogelijkheden neerzetten/dag kiezen. Vriendelijk. Echt een fijne klantervaring.