Mogens Riise

Hej Mogens, 

Mange tak for din flotte anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at alt levede op til forventningerne, og at du er tilfreds med både levering og produkt. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Hejsa!

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐

Hvor er det godt, at du har haft en god oplevelse hos os 🥰

De bedste hilsner
Sofie og Backpackerlife-teamet

Hej Mogens,

Først og fremmest, mange tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse og tusinde tak for dit køb.

Jeg er ked af, at du har modtaget et opladerkabel som ikke har levet op til dine forventninger, jeg kan se, at du nævner du har bestilt på 2 meter, men i følge din ordre, hvilket jeg har også har sendt til dig per mail og vedhæftet, der kan man se, at du selv har bestilt et 1 meters kabel, det er også oplyst på din ordrebekræftelse, i forhold til, at du skriver vi ikke svare, jeg svarede dig på begge de mails vi har modtaget fra dig, at du ikke godtager svaret og stadig siger det er os der har sendt forkert, selvom du har bestilt forkert, det er desværre ude af vores hænder. Jeg vil gerne hjælpe dig yderligere og sende et 2 meters kabel, hvis det kan bruges, men du har desværre bestilt forkert.

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Evermart.dk

Høflig kundeservice fra mine supergo'e kolleger - og en teknik der bare virker 🤩👏
Det er jo umuligt at få armene ned hér, Mogens ⭐

Tak, fordi du lige pepper vores tirsdag op med stjerneregn og 🌹-r!

Ha' en wunderbar aften 🎉

CBBedste Trustpilot-hilsner,
Linda

Hej Mogens.


Vi spørger ikke efter dit CPR nummer nogen steder.


Mvh. Peter
Teknikdele.dk

Hej Mogens,

Tak for anmeldelsen. Jeg vil først og fremmest sige at jeg er ked af det ikke er lykkedes dig at komme igennem på telefonen.
Den er åben:
Mandag – Fredag
13:00 - 16:30

Der er dog oftest meget trafik på telefonen omkring lukketiden, hvorfor at der er meget kø og det nogen gange kan tage tid at komme igennem. Kan dog se at anmeldelsen er skrevet inden, hvorfor det undrer mig at du ikke er kommet igennem. Det er ikke noget vi har oplevet før, også selvom vi har mange kunder, så plejer alle at komme igennem.

Pga. at vi har mange igennem telefonen, så refererer vi ofte kunderne til at benytte vores livechat hvor du fra kan komme i direkte kontakt med os:
Mandag – Fredag
09:00 – 21:30
Lørdag – Søndag
09:00 – 16:30

Foretrækkes mailkorrespondance så kan vi også kontaktes på info@coolshop.dk.

Jeg beklager dog at du aldrig kom igennem til telefonen og håber ikke du får sådan en oplevelse igen.

De bedste hilsner,
Søren
Coolshop Trustpilot Team

Hej

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet forvirring omkring forsendelsesprisen – det er bestemt ikke meningen, og vi forstår godt, at det kan føles vildledende, hvis prisen ændrer sig undervejs i købsforløbet.

Normalt vises den laveste fragtpris først, men når du ligger en eller flere vare i kurven ændrer prisen sig alt efter størrelse/vægt på pakken, da nogle leveringmetoder desværre har max på pakkens dimensioner. Når du vælger leveringsmetode ved kassen, kan prisen ændre sig alt efter, hvilken fragt løsning du vælger – f.eks. hjemmelevering eller pakkeshop. Det burde dog altid være tydeligt, før du godkender ordren, og vi beklager, hvis det ikke har været tilfældet i dit tilfælde.

Vi tager din feedback til os og vil se nærmere på, hvordan vi kan gøre forsendelsesomkostningerne endnu tydeligere i hele købsforløbet.

Med venlig hilsen Annika, Kundeservice.

Hej Mogens,
Mange tak for din anmeldelse,

Vi beklager virkelig, at du har haft svært ved at komme igennem til os. Vores telefoner har åbent hver dag fra kl. 13.00 til 16.30, og du er meget velkommen til at ringe ind igen i morgen – vi vil rigtig gerne hjælpe dig.

Det er bestemt ikke fordi, vi ikke vil tage den, og vi er kede af, hvis det har givet en dårlig oplevelse.

Hvis du har brug for hjælp nu, kan du også altid kontakte vores livechat, der har åbent fra 9.00-21.30 :)

Med venlig hilsen
Maja,
Coolshop support team

Hej Mogens

Jeg kan se at du har forsøgt at lægge en ordre hos os, men betalingen er mislykkes. Jeg kan ikke se hvad der ligger til grund for det, da vi får ordre ind hele tiden uden problemer.
Du er velkommen til at kontakte os på 93806701, så kan vi finde en løsning.

Hilsen
Janne
Kundeservice