France
Review of Alltricks
À chaque fois que je commande sur ce site alltricks , dans un cas sur deux j'ai des retards de livraison alors que je choisis une livraison express. Je ne recommande pas ce site si vous êtes pressé pour commander des pièces détachées car elles arrivent régulièrement en retard et le service de livraison n'est pas fiable.
Review of Hestia Design
Une arnaque ce site. J'ai commandé une affiche sur leur site et 3 semaines après toujours rien reçu, impossible de les joindre, par téléphone ni par mail. Je vois que maintenant les autres personnes qui se sont faites aussi avoir comme moi. En tout cas fuyer ce site, une arnaque encore, je vais demander à ma banque de faire opposition au paiement.
Review of PRIVEOS
Un accompagnement sur mesure et à l'écoute du client et de ses besoins. Prend le temps d'expliquer les stratégies et de faire ressortir les opportunités et risques. Je recommande vivement.
Reply from PRIVEOS
Merci infiniment pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner de manière personnalisée, en prenant le temps de vous expliquer les stratégies, ainsi que les opportunités et les risques associés.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que notre approche a répondu à vos attentes.
À très bientôt,
L’équipe PRIVEOS
Review of Mangopay
Leur plateforme bug tout le temps ce qui pénalise nos clients.
Au mois d'aout, la plateforme Mangopay que nous utilisons pour faire des prélèvements a buggé ce qui a pénalisé tous nos utilisateurs. Mangopay nous a dit que ce n'est pas de leur faute mais celle de son fournisseur. On a eu énormément de réclamations de nos clients ce qui pénalise notre image. Mangopay ne respecte ni ces engagements de service ni de disponibilité de ces plateforme. Parcontre, ca ne les gene pas de continuer à nous faire payer leur abonnement meme quand leur service ne marche pas. C'est une honte et si cet avis peut ouvrir les yeux à d'autres entreprises qui voudraient utiliser les services de mangopay, méfiez vous.
Review of Mangopay
Nous sommes clients de la plateforme mangopay et depuis plusieurs mois leur plateforme est vraiment instable : nous opérons le prélèvement bancaire via leur plateforme et nous avons tous les mois des soucis. Au mois d'août aucun prélèvement bancaire n'a pu être effectué via leur plateforme a cause d'un bug informatique.
Il y a toujours un souci et ce n'est jamais leur faute , pendant ce temps-là nous continuons à payer une prestation de plus en plus cher pour une plateforme qui ne fonctionne qu'à moitié !
Je déconseille leur service.
Reply from Mangopay
Hi there
We’re sorry to hear you’re experiencing a problem.
Mangopay handles payments for a wide range of platforms. We are not able to provide customer support to their users ourselves, so you will need to contact the platform directly to resolve your query.
To find out more about what Mangopay does, please visit our FAQ page: https://mangopay.com/end-users
Thanks,
The Mangopay team
Review of Sklum
A FUIR : énorme retard de livraison et aucun suivi. Service client inexistant, juste un robot qui comprend rien à nos demandes.
Quand je vois les autres avis sur le site , je ne suis pas étonné ! Les produits sont livrés avec beaucoup de retard. J'avais payé une option de livraison sur le site pour avoir ma commande en 2 livraisons. La 2eme livraison n'est jamais arrivée. Le support client est incompétent car il ne sait pas me dire quand je vais etre livré. Toujours le meme discours "ce n'est pas de notre faute, on a attend que nos fournisseurs nous livrent" ! C'est une honte. Et en plus ils ne répondent jamais au mail de réclamation envoyé. Je déconseille.
Reply from Sklum
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience avec le transporteur. Le service attend votre réponse pour traiter le renvoi depuis le 30/05. Voici leur mail : "Bonjour, La société de transport Agediss indique une livraison conforme le 27/05/24 ainsi qu'un bon de livraison signé par vos soins de 5 colis. Afin de procéder correctement à la gestion de votre incident, nous avons besoin que vous nous fournissiez l´attestation sur l'honneur jointe, ainsi que des photos de votre pièce d'identité (recto-verso). Vous trouverez en pièce jointe de ce mail le document prêt à être complété. Une fois complété et signé, ajoutez-le à ce lien : https://sklum.typeform.com/to/yQ3HuXiG?token=66586711eab08ba2b57a33df36cbebe6d2&orderReturnId=4546125&id_order_return=4546125 Veuillez tenir compte du fait que cette attestation sur l'honneur doit être correctement remplie afin que nous puissions poursuivre la gestion de l'incident avec les données suivantes : -Veuillez indiquer le nombre de colis reçu* - Numéro de suivi du colis: 89065657 - L'adresse de livraison que vous avez indiquée dans la commande. - Signée par la personne qui devait réceptionner la marchandise, datée du jour de la déclaration (à partir d'aujourd'hui). Nous restons dans l'attente de votre réponse. Il n'est pas nécessaire de répondre à ce mail, nous recevrons vos documents une fois que vous les aurez envoyés via le lien, et nous vous informerons des prochaines étapes par mail. Nous vous remercions de votre attention. " ......................................................................................... Sans ces documents nous ne pouvons pas faire de réclamation au transporteur et continuer la gestion de l'incident numéro 4546125. Si vous pensez que nous vous avons aidé correctement, nous apprécierions que vous le mentionnez dans votre avis : https://go-sale.live/reviews/66709c74e26efa2dba3ce19a Nous restons à votre dispsition pour toutes demandes, Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer nos sincères salutations, Cordialement, L'équipe Sklum. www.Sklum.com Ce message et ses archives jointes sont adressés exclusivement à son destinataire, peuvent contenir une information confidentielle soumise au secret professionnel. N'est pas permise sa reproduction ou distribution sans l'autorisation de Indecemi, s.l. Si vous n'êtes pas le destinataire s'il vous plaît éliminez le et informez nous par cette voie En accord avec ce qui est établi par la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection de Données de caractère Personnel (LOPD), nous l'informons que ses données sont intégrées dans un fichier de l’intitulé Indecemi, s.l, afin d'effectuer la gestion administrative, comptable et fiscale, ainsi que lui envoyer des communications commerciales sur nos produits et/ou services. De même, nous l'informons de la possibilité d'exercer les droits accès, rectification, annulation et opposition de leurs données dans lopd@sklum.com Si vous ne souhaitez pas recevoir notre information, mettez-vous en contact avec nous en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : lopd@sklum.com.
Review of Sklum
J'ai passé commande au mois de février et j'attends toujours mes articles.
Quand je vois le nombre de personnes qui se plaignent, je vous déconseille vraiment d'acheter sur ce site, vous ne recevrez pas vos produits.
Quand au service client, il est injoignable, leur numéro de hotline est hors service et pour cause tout le monde se plaint. Ce site devrait etre condamné pour tromperie et arnaque en ecommerce. C'est vraiment une honte ! A fuir.
Reply from Sklum
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé·e·s d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande de février. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous allons vérifier ce qui s'est passé avec votre commande pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Concernant notre service client, nous avons plusieurs canaux de contact disponibles sur notre site web, y compris le formulaire de contact et WhatsApp. Nous allons continuer en contact avec vous pour vous aider à résoudre cette situation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Service client de Sklum.com
Review of Sklum
A FUIR : énorme retard de livraison et aucun suivi. Service client inexistant, juste un robot qui comprend rien à nos demandes.
Quand je vois les autres avis sur le site , je ne suis pas étonné ! Les produits sont livrés avec beaucoup de retard. J'avais payé une option de livraison sur le site pour avoir ma commande en 2 livraisons. La 2eme livraison n'est jamais arrivée. Le support client est incompétent car il ne sait pas me dire quand je vais etre livré. Toujours le meme discours "ce n'est pas de notre faute, on a attend que nos fournisseurs nous livrent" ! C'est une honte. Et en plus ils ne répondent jamais au mail de réclamation envoyé. Je déconseille.
Reply from Sklum
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service client n'a pas pu vous fournir les informations nécessaires. Nous allons continuer en contact avec vous pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous rappelons que notre service client est disponible via les différents canaux de contact indiqués sur notre site web. Nous espérons pouvoir changer votre opinion sur Sklum. Service client de Sklum.com
Review of Sklum
A fuir : gros retard de livraison et aucun suivi.
Quand je vois les autres avis sur le site , je ne suis pas étonné ! Les produits sont livrés avec beaucoup de retard. J'avais payé une option de livraison sur le site pour avoir ma commande en 2 livraisons. La 2eme livraison n'est jamais arrivée. Le support client est incompétent car il ne sait pas me dire quand je vais etre livré. Toujours le meme discours "ce n'est pas de notre faute, on a attend que nos fournisseurs nous livrent" ! C'est une honte. Et en plus ils ne répondent jamais au mail de réclamation envoyé. Je déconseille.
Reply from Sklum
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux chaque retour et nous souhaitons rectifier cette situation. Concernant l'option de livraison que vous avez choisie, nous comprenons que cela puisse être décevant de ne pas recevoir la commande comme prévu. Nous allons examiner de près ce qui a pu se passer avec la deuxième livraison et nous vous contacterons en privé pour résoudre ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client. Service clientèle de Sklum.com
Review of DPD
Une société de transport qui balance des éviers par dessus un portail !!! Faut pas s'étonner qu'il soit endommagé et cassé. Aucun professionnalisme c'est une honte de livrer dans ces conditions.
Review of Elegant Themes
Support ultra réactif et efficace dans la réponse, je recommande. Le support utilisateur est important surtout dans les logiciels.
Review of mavillemonshopping.fr
Arnaque !
J'ai commandé au mois de janvier 2 articles chez eux j'ai dû les relancer plusieurs fois 10 jours après pour qu'il me dise désolé l'article n'était plus disponible en stock , aucune information remonte vers le client et on nous vend des produits qui ne sont pas en stock.
Je ne recommande pas
Review of WP Rocket
Reply from WP Rocket
Merci beaucoup, Bruno :-) !
Review of Lampesdirect
