S.Eidsmo

Lowa shoes are still falling apart. The soles on my almost unused Lowa hiking boots fell off during a hike in Norway. Within 15 minutes both soles suffered the same problem and I had to tie the soles to the uppers temporarily, Very uncomfortable and dangerous when I was walking down the mountain. The problem is apparently caused by a wellknown chemical proces called "hydrolysis". Why Lowa has not solved this problem after years of knowing about it is a mystery to my. Or maybe it is not a problem for Lowa that their customers' shoes are falling apart;-) I will never buy them again and advise others to avoid the as well.

Ecco's skosåler smuldrer efter 3-8 år, uanset hvor meget eller lidt du har brugt dem. Det skyldes åbenbart en kemisk reaktion kaldet hydrolyse. Det er sket for mig flere gange, og det er også sket med andre sko/vandrestøvler. Jeg forstår ikke, hvorfor Ecco ikke får ordnet problemet efter en lang årrække, hvor de har kendt til det. Men måske er det ikke et problem for dem, at kundernes sko smuldrer;-) Jeg er ihvertfald holdt op med at købe Ecco sko og anbefaler andre at gøre det samme.

Fra første telefoniske kontakt med advokatfirmaet Lynggaard fik jeg indtryk af en yderst professionel person i den anden ende. Det indtryk holdt hele vejen igennem. Thomas Hjorths skriftlige evner var så overbevisende, at vores sag ikke engang kom for retten. Et par skrivelser, hvori Thomas belærte vores modpart om de juridiske kendsgerninger, var nok til at de indså, at "slaget var tabt". Vi fik et positivt resultat uden større omkostninger og uden en opslidende retssag. Jeg er yderst tilfreds og vil benytte Thomas Hjorths assistance igen, skulle jeg få brug for det.

Jeg kan altid finde noget i buffeten, jeg kan lide. Der er god variation henover ugen, god kvalitet og så er det dejligt med thailandske og indiske retter indimellem.

Man skal bruge alt for megen tid på deres hjemmeside at få svar på et af de mest hyppige spørgsmål: Hvad koster det at sende et brev? Det er en meget uprofessionel brugerflade. Dertil kommer, at man ikke kan komme i kontakt med dem på mail, telefon eller via chatten. Øv.

Telenor sendte mig ved en fejl en regning for en "ikke returneret lånetelefon". Det tog mange telefonopkald, laaaaaang ventetid og en rigtig dårlig kundeservice at få dem til at undersøge sagen. Før de gav mig ret i, at de havde lavet en fejl. Forløbet efterlod mig med en følelse af, at Telenor har en helt anden fortolkning af ordet "kundeservice" en kunderne har. Ingen undskyldning for fejlen, andet end "Ja, jeg har også brugt den sidste halve time på at undersøge sagen". Javel, det er vel det kundeservicemedarbejdere er ansat til?! Alle kan begå fejl, men kun en dårlig serviceudbyder kan håndtere en fejl så dårligt som Telenor. Deres kundeservice synes designet til at kunderne hurtigst muligt skal ekspederes videre til en ny medarbejder, og endnu en medarbejder og endnu en, indtil kunden til sidst giver op. Eneste gode ting var, at det var relativt hurtigt at få fat i en servicemedarbejder, når man ringede op. Derfra var det så ned ad bakke.

Beit Sitti er en lille perle af en mellemøstlig restaurant! Lad dig ikke snyde af det beskedne ydre, for dette sted serverer noget af det bedste (og billigste) arabiske mad jeg har fået i DK. Jeg fik en Beit Sitti Special kylling sandwich (45kr) og min kone fik en Vegan mix tallerken til 69kr, og begge dele var yderst smagfulde, med hummus og en spicysauce der sendte mine smagsløg direkte til Libanon og Palæstina. Jeg skal lige have fundet ud af, hvordan jeg nemmest kan komme af og på Lyngbymotorvejen i Emdrup, for jeg skal tilbage til Beit Sitti snarest muligt.

Mobilepay er tilsyneladende - som mange andre app-producenter - i ledtog med mobiltelefon-producenterne, nemlig ved at lave en app, som kræver en stadig nyere version af Android, således at man som kunde kun har valget mellem at investere i en ny telefon hver gang der laves en ny version, eller helt droppe brugen af Mobilepay. Jeg har valgt det sidste. Mobilepay og Samsung/Huawei/Apple/Sony skal ikke bestemme, hvornår jeg skal købe en ny mobiltelefon. Mobilepay bortforklarer kravet om en nyere Android-version med "At vi ikke længere kan garantere sikkerheden på udgaver af systemet, som er ældre end dette (Android 5)". Det er en meget vag forklaring, som reelt dækker over en forretningsmæssig beslutning. Indtil sidste uge fungerede Mobilepay udmærket på min telefon, og det var ikke usikkert på nogen måde. Men det lyder meget uskyldigt: "for sikkerhedens skyld". At det er en begrundelse, som mange andre app-magere også benytter sig af, er ikke en gyldig forklaring, blot en bortforklaring. Nuvel - farvel Mobilepay. Det I gør er uetisk og miljømæssigt forkasteligt.

Efterskrift efter at have modtaget Mobilepays første svar:
Nej Mobilepay, det er ikke "kedeligt" at skulle smide en 4-årig velfungerende mobiltelefon i "småt elektronikaffald". Det er miljøsvineri, som Mobilepay er medskyldig i. For hvad er det konkret for nogle forpligtelser/ lovkrav, som Mobilepay henviser til? Hvor kan jeg læse dem? Og hvad er det konkret for nogle "sikkerhedshensyn" der skal tages? og af hensyn til hvem? Konkret? Indtil Mobilepay svarer fyldestgørende på det, vil jeg tillade mig at mene, at Mobilepays første svar er et monstereksempel på Orwellsk newspeak - vildledende og falske bortforklaringer.

Bring er det mest amatøragtige logistikfirma jeg nogensinde har været udsat for! Forrige mandag kørte jeg til Proshop for at hente en pakke fra Bring, idet jeg fem dage forinden havde modtaget en sms om at pakken var klar til afhentning. Her var imidlertid ingen pakke, og Proshops besked var, at jeg skulle kontakte Bring direkte. Brings besked var, at de ved en fejl allerede havde sat pakken til retursending til afsenderen (i USA), til trods for at der var hele 10 dage til afhentningsfristen! Jeg klagede naturligvis, men Bring fastholdt, at de ikke kunne trække pakken ud af retursendingen, ”det er desværre for sent”. En uge senere fik jeg så en ny sms om at pakken nu var klar til afhentning i Proshop?? De havde alligevel kunnet trække pakken ud af lageret - jo tak! Nu havde jeg i mellemtiden startet en klagesag hos afsenderen i USA, endda på Brings specifikke instruks: "Det er den eneste måde du kan få pakken tilbage på". Da jeg så - for anden gang – tog til Proshop for at hente min pakke, var den der gudhjælpemig stadig ikke!!?. I går fik jeg så en tredje sms fra Bring om at min pakke nu var klar til afhentning. Og det var den så - endelig. Jeg er dybt frustreret over at have brugt så megen af min egen og afsenderens tid på Bring. Jeg har for øvrigt bedt afsenderen om at fraråde sit logistikfirma nogensinde at benytte Bring som samarbejdspartner igen. Proshop var heller ikke overraskede over Brings mange fejl og min frustration: ”Det er helt almindeligt med Bring - der er meget rod i det firma".
Kort sagt: Undgå Bring.