Induit en erreur qui fini par couter très chère
❌ Très mauvaise expérience avec la MAE Assurance Habitation.
Il y a plus de 3 ans, j’ai subi un dégât des eaux (fuite d’un joint de baignoire). Le mur mitoyen avec l’appartement du dessous est resté humide très longtemps car l’occupant n’aérait plus son logement.
Pendant 2 ans, la MAE m’a demandé d’ouvrir un dossier à chaque fois qu’un expert venait vérifier le taux d’humidité. Résultat : au lieu d’un seul sinistre, ils en ont comptabilisé 4 sinistres artificiels.
➡️ Conséquence : ils ont résilié mon contrat au bout de 3 ans, alors que je n’ai rien demandé d’autre que le suivi normal du séchage du mur.
➡️ Aujourd’hui, à cause de cette résiliation injustifiée, je me retrouve en grande difficulté pour trouver une nouvelle assurance habitation.
👉 Assurance à éviter si vous cherchez de la transparence et de l’équité.
Reply from MAE
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience vous laisse ce ressenti. Après étude approfondie de votre dossier, nous confirmons que l’indemnisation a bien été versée dans le cadre du dégât des eaux initial.
Lors du suivi du dossier, il est apparu que votre logement était proposé en location de courte durée. Or, ce type d’activité ne fait pas partie des risques couverts par nos contrats d’assurance habitation. Malgré cela, nous avons maintenu la prise en charge initiale.
Conformément à nos conditions générales, la résiliation de votre contrat repose donc sur des éléments contractuels précis, qui vous ont été communiqués à plusieurs reprises par courrier.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE