Dario

After 4 days of continuous opening and closing tickets for my issue during the purchasing of SPID, I'm sincerely doubtful that people working for that company, especially at the customer care number, didn't just sell cheese till yesterday!!! The total incompetence and lack of technical knowledge goes over the possible thinking! They say that their services can be purchased everywhere in the world, but then they talk about "geolocation problems". Are you kidding me??? Still, after trials the problem still exist even trying from Italy, so what???
I'll ask a total refund of the money wasted with this company and for sure I'll suggest anyone I know to look away and as far as possible from Infocert...

Reclamo relativo al noleggio con riferimenti:
Economy Rental Car e-voucher: ECD3E43D
Keddy by Europcar Prenotazione: 1139856973

In data 2 Novembre, prenotavo tramite il sito Economy Rental Car, una vettura (cat. EDMR) dal giorno 5 Novembre al giorno 8 Novembre.
Durante la prenotazione sceglievo, onde evitare ulteriori addebiti, il pacchetto KASKO (vedi voucher in allegato) con "Collision damage waiver".
Come previsto dal sito, pagavo un anticipo (€39.95) tramite sito Economy Rental Car e, avrei poi dovuto saldare l'importo di 71.3€ presso l'autonoleggio.
Alla presentazione della mia prenotazione, al banco dell'agenzia di Via Galvani 12 Milano, il ragazzo che mi assisteva, mi diceva che la mia prenotazione non copriva furto, incendio e danni da incidenti.
Con mia enorme sorpresa facevo presente di aver effettuato la prenotazione con la copertura TOTALE, proprio per non avere sorprese.
Nonostante la mia insistenza, mi diceva che no, non sarei stato coperto.
Mi offriva allora la possibilità di avere una copertura di 40€/giorno con copertura anche furto, o di 20€/giorno per i soli danni da incidente.
Lasciando io l'auto presso il posteggio di un Hotel per l'intero weekend, decidevo di fare la copertura da 20€/giorno.
Al pagamento, l'ulteriore sorpresa. i 20€/giorno, diventavano 71.99€, che matematicamente parlando sono 23.99€/giorno e non 20€ come dettomi dal impiegato Europcar.
Pagavo con carta di credito Mastercard, e mi venivano addebitati 443.29€, comprensivi del deposito cauzionale (o così mi è veniva detto).
Oltre alla sorpresa all'atto del noleggio, quest'oggi alla riconsegna dell'autovettura, mi si faceva notare un segno sul parabrezza anteriore, probabilmente causato da un sasso.
Errore mio, al ritiro dell'auto ho controllato che la carrozzeria non avesse graffi o ammaccature, ma non mi sono affatto curato del parabrezza nè tantomeno degli altri finestrini.
Faccio presente, che ho precedentemente noleggiato in TUTTO IL MONDO auto da altri autonoleggi senza mai alcun problema del genere, in quanto, stipulando sempre il pacchetto KASKO, qualsiasi danno all'autovettura è (o quantomeno dovrebbe essere) coperto.
In ogni caso, il ragazzo addetto al ritiro dell'auto mi diceva che mi sarebbero stati scalati dal deposito, ulteriori 90€ come franchigia del danno.
Ora, a parte che non mi è stato detto nulla di nessuna franchigia presente in caso di danni, e che oltrettutto si può stare attenti a non avere incidenti e a non farsi rubare l'autovettura, la scheggiatura del parabrezza è un evento che non è assolutamente evitabile quando accade, l'impiegato allo sportello avrebbe quantomeno dovuto spiegarmi chiaramente che l'assicurazione aggiuntiva che mi vendeva non avrebbe comunque coperto i danni al 100%.
Resta il fatto che, avendo pagato DUE VOLTE, la copertura assicurativa, trovo assurdo che mi si richieda il pagamento di un danno coperto da assicurazione KASKO.
Chiedo quindi lo storno TOTALE del deposito cauzionale e il rimborso di qualsiasi altro importo NON DOVUTO al di fuori dei 39.35€ pagati alla prenotazione e dei 71.3€ dovuti al ritiro dell'auto.
Mi riservo in caso di rifiuto da parte Vostra di rimborsare gli importi non dovuti di rivolgermi agli enti preposti in merito.

In data 17 Luglio, compravo su AliExpress due prodotti utili alla mia passione: fare i video.
I pacchi, spediti con posta prioritaria internazionale, a detta del venditore, mi sarebbero dovuti arrivare in un paio di settimane o poco più.
Con mia sorpresa, solo una decina di giorni dopo, mi veniva consegnato il primo pacco.
Ma ahimé, le sorprese non erano finite.
Pazientemente, consultavo il sito di Poste.it giornalmente, essendo in possesso del codice di tracciamento fornitomi dal venditore.
Il pacco, partito da Hong Kong il giorno dopo l’ordine, risultava arrivato in Olanda in data 26 e subito sdoganato per la spedizione in Italia al mio indirizzo.
Dopo l’aggiornamento dell’arrivo in Olanda, sul sito di Poste.it, più il nulla (a tutt’oggi).
Dopo qualche giorno di pazienza, chiamavo quindi il loro numero verde 803.160, al quale un gentile impiegato mi diceva che il numero verde da chiamare per i pacchi internazionali era il 800.083.083.
Le risposte che ricevevo nelle svariate chiamate, cambiavano in base a chi mi rispondeva.
Da “il pacco è ancora in Olanda” (come da sito Poste.it) a “il pacco è dal 4 Agosto presso il Centro distribuzione doganale di Milano” (cosa che mi è più volte stata confermata da diversi operatori del numero verde).
A fine Agosto, non avendo ancora ricevuto il pacco, chiamavo nuovamente per avere informazioni. Chi mi rispondeva, adduceva il ritardo al sovraccarico di spedizioni e alle ferie nel periodo di Ferragosto, ma mi diceva anche che la mia spedizione “RU********NL”sarebbe andata in consegna la settimana successiva, e invece…
A metà settembre, non avendo ancora ricevuto nulla, richiamavo il numero verde, al quale mi si consigliava di fare reclamo ufficiale presso un ufficio postale.
Il 22 settembre, mi recavo all’ufficio postale di Milano V. Varanini e, come suggerito, facevo reclamo ufficiale.
L’impiegata allo sportello mi riferiva che nel giro di 2 settimane, avrei ricevuto risposta telefonicamente o per iscritto, tramite mail o lettera.
Ad oggi, (8 Novembre, nonostante ulteriori chiamate al numero verde, reclami scritti tramite sito Poste.it e solleciti tramite Twitter all’account @PosteSpedizioni, ancora il nulla!
Ultima risposta, ricevuta proprio mentre sto scrivendo, è che “dovrei contattare il gestore postale estero e presentare formale reclamo”. Peccato il pacco se lo siano perso (o rubato qualcuno visto il contenuto?) le Poste Italiane.

Reclamo relativo al noleggio con riferimenti: Economy Rental Car e-voucher: ECD3E43DKeddy by Europcar Prenotazione: 1139856973 
In data 2 Novembre, prenotavo tramite il sito Economy Rental Car, una vettura (cat. EDMR) dal giorno 5 Novembre al giorno 8 Novembre.Durante la prenotazione sceglievo, onde evitare ulteriori addebiti, il pacchetto CASCO (vedi voucher in allegato) con "Collision damage waiver".Come previsto dal sito, pagavo un anticipo (€39.95) tramite sito Economy Rental Car e, avrei poi dovuto saldare l'importo di 71.3€ presso l'autonoleggio. Alla presentazione della mia prenotazione, al banco dell'agenzia di Via Galvani 12 Milano, il ragazzo che mi assisteva, mi diceva che la mia prenotazione non copriva furto, incendio e danni da incidenti.Con mia enorme sorpresa facevo presente di aver effettuato la prenotazione con la copertura TOTALE, proprio per non avere sorprese.Nonostante la mia insistenza, mi diceva che no, non sarei stato coperto.Mi offriva allora la possibilità di avere una copertura di 40€/giorno con copertura anche furto, o di 20€/giorno per i soli danni da incidente.Lasciando io l'auto presso il posteggio di un Hotel per l'intero weekend, decidevo di fare la copertura da 20€/giorno.Al pagamento, l'ulteriore sorpresa. i 20€/giorno, diventavano 71.99€, che matematicamente parlando sono 23.99€/giorno e non 20€ come dettomi dal impiegato Europcar. Pagavo con carta di credito Mastercard, e mi venivano addebitati 443.29€, comprensivi del deposito cauzionale (o così mi è veniva detto).Oltre alla sorpresa all'atto del noleggio, quest'oggi alla riconsegna dell'autovettura, mi si faceva notare un segno sul parabrezza anteriore, probabilmente causato da un sasso.Errore mio, al ritiro dell'auto ho controllato che la carrozzeria non avesse graffi o ammaccature, ma non mi sono affatto curato del parabrezza nè tantomeno degli altri finestrini.Faccio presente, che ho precedentemente noleggiato in TUTTO IL MONDO auto da altri autonoleggi senza mai alcun problema del genere, in quanto, stipulando sempre il pacchetto CASCO, qualsiasi danno all'autovettura è (o quantomeno dovrebbe essere) coperto.In ogni caso, il ragazzo addetto al ritiro dell'auto mi diceva che mi sarebbero stati scalati dal deposito, ulteriori 90€ come franchigia del danno.Ora, a parte che non mi è stato detto nulla di nessuna franchigia presente in caso di danni, e che oltrettutto si può stare attenti a non avere incidenti e a non farsi rubare l'autovettura, la scheggiatura del parabrezza è un evento che non è assolutamente evitabile quando accade, l'impiegato allo sportello avrebbe quantomeno dovuto spiegarmi chiaramente che l'assicurazione aggiuntiva che mi vendeva non avrebbe comunque coperto i danni al 100%.Resta il fatto che, avendo pagato DUE VOLTE, la copertura assicurativa, trovo assurdo che mi si richieda il pagamento di un danno coperto da assicurazione CASCO.
Ho già provveduto a inviare mail di reclamo sia al gestore online delle prenotazioni che al customer care di Europcar, ed inoltre ho aperto la disputa con The European Car Rental Conciliation Service (ECRCS).
Di sicuro NON noleggerò MAI più un auto con Europcar.

Contattato la scorsa settimana per essere avvisato della consegna, il prodotto è stato dato in carico a CEVA in data 11 e doveva essere consegnato in data 12 gennaio. Oggi 13 è già il secondo giorno che passo in casa in attesa della consegna, perché sono l'unico che può ritirare il pacco. Chiamare il loro numero è inutile. Dice che sarai richiamato e non succede MAI. Pessimo corriere.

Prezzi imbattibili e facilità nella gestione prenotazioni

Avevo prenotato con Rentalcars un'auto media pagando anche la clausola del tutto compreso per non aver problemi di franchigia (313€ per 10 giorni).
All'atto del ritiro del veicolo sono stato costretto a stipulare altri 280€ di copertura con Hertz, che sommato a tutte le altre voci (catene da neve, pieno benzina e varie... tutte cose già pagate con Rentalcars!!!) arriva a 497€.
Oltre 800€ per 10 giorni...(mica per una Ferrari eh!!!) un furto vero e proprio... MAI PIÙ CON HERTZ !!!

Cortesia, convenienza e rapidità sono le principali caratteristiche di Cicar.
La macchina pulita e ben funzionante è stato la ciliegina sulla torta di un noleggio perfetto.
Sicuramente da ripetere.