Mads B

Vi har benyttet Murermester Dyrelund flere gange til reparation og vedligeholdelse af vores næsten 100 år gamle hus. Deres arbejde udføres med håndværksmæssig stolthed, flotte resultater, altid til tiden og top professionelt. De har vores varmeste anbefalinger.

God hjælp at hente telefonisk. Tjekket levering til tiden.

En Obh-nordica Hero blender 1400 watt brugt af mig præcis til dens formål - at lave smoothies - har kværnet sit eget tandhjul i stedet for smoothien. Tandhjulet er i øvrigt lavet, tilsyneladende, af en slags gummi? Det virker i sig selv helt absurd - hvorfor ikke stål?

Nå men, den har i hvert fald kværnet sit eget gummi-tandhjul. Den brød sammen for to uger siden - da var den lige under 6 måneder gammel.

Det er en blender til næsten 2.000 kr. Som har både en isknuser og en smoothie funktion... Den er altså lavet til at knuse isterninger, men kan ikke klare en smoothie?

For gennemskuelighedens skyld, så du selv kan danne dig et indtryk, får du lige min smoothie metode: Jeg starter med frisk æble og mango tilsat appelsinjuice, tykmælk og lidt saft. Det blender jeg ved lave omdrejninger, stille og roligt. Når det er én flydende masse tilsætter jeg frosne jordbær og hindbær og starter smoothie programmet. Der er altså masser af væske til at få tingene til at glide og give de frosne bær mulighed for at 'arbejde' sig rundt.

Det kan ikke siges at være en voldsom behandling af en blender, der hævder at kunne knuse is - hvorved man jo må forstå, at man hælder isterninger direkte i skålen, uden vand eller andet, og tænder isknuser programmet - og voila: knust is (til drinks vel sagtens)

Jeg har aldrig brugt isknuser funktionen, så det er gætværk, men hvad skal en isknuser funktion ellers kunne? (Det er vel ikke raketvidenskab).

Den virkede ellers lækker, da vi købte den, og vi har også været glade for den et lille stykke tid - indtil vi ikke var glade længere.

Det hjalp heller ikke på humøret, at butikken hvor vi købte den - AMAGER ISENKRAM - nægtede at bytte den med påstand om, at det var min egen fejl, at blenderen var gået i stykker. Deres souschef påstod endvidere, at OBH ville sige det samme som hende, hvis hun "sendte den ind", som hun kaldte det.

Det er der kun to mulige udfald af:
Enten har hun ret, og så handler vi aldrig mere i AMAGER ISENKRAM eller køber et OBH produkt.
Eller også tager hun fejl, og OBH sender fluks en ny blender med bud direkte til min adresse med en uforbeholden undskyldning på deres forhandlers vegne (og overvejer at stoppe samarbejdet med AMAGER ISENKRAM).

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse med en reklamation i dag. En blender var brugt af mig præcis til dens formål - at lave smoothies - men havde kværnet sit eget tandhjul i stedet for smoothien. Butikkens svar: "Det er din egen skyld. Du skulle have stoppet blenderen, når du hørte at noget satte sig i klemme og fjernet det."

Jeg var målløs!? Det er en super dyr blender fra OBH, som reklamerer med, at den kan lave knust is..? Den har et is-knuser program og et smoothie program! Selvfølgelig sætter en isterning eller et frossent bær sig lejlighedsvis fast, når man knuser is eller laver smoothie - duh! Det skal den jo netop kunne klare - det står på pakken!

"Jeg kan godt sende den ind for dig, men OBH kommer til at sige det samme - det er din egen fejl."
På det her punkt i samtalen er jeg nærmest mundlam af forbavselse...

Jeg slår købeloven op på taenk.dk:
"Vi har samlet 17 ting, som butikkerne typisk siger, når du klager over en vare - og de rigtige svar på dem."
Punkt 1 - "Det er os, der bestemmer, om din vare skal repareres, eller om du kan få en ny"
Tænk skriver: FORKERT - Om varen skal repareres eller byttes er som udgangspunkt op til dig.

Jeg viser hende min telefon, hvor ovenstående står sort på hvidt. Så siger jeg: "Jeg vil gerne have en ny!"
Hun nægter, og fastholder sin påstand om, at det er min skyld, at blenderen er gået i stykker. (Den er mindre end 6 måneder gammel).

Jeg ringer til Tænk. Desværre er kl. 11:56 og juridisk rådgivning findes åbenbart kun mellem 9 - 11. Jeg har taget tid ud fra arbejde for at få det ordnet og har ikke en masse tid. Jeg må lade mig nøje med souschefens elendige løsningsforslag - at sende blenderen ind (går ud fra til OBH) i fuld forventning om, at de vil sige det samme som hende - at det er min egen fejl. Så meget for service og forbrugerbeskyttelse.

JEG KØBER ALDRIG NOGET I AMAGER ISENKRAM IGEN. Hvis man ikke kan regne med at blive hjulpet pænt og ordentligt, hvis en vare er defekt, er det ikke et trygt sted at handle.

Overskriften siger det vist. Vi modtog det, vi bestilte, i en samlet pakke i løbet af få dage. Super!

We are very happy with the product and the website tool that helped us put it together. Very user friendly. We are less happy with delivery time. While we understand that covid-19 has caused problems for everybody, actual delivery time far exceeded initial estimate. If only the estimate had been more realistic ;-)

Købte wedowood knagerække i starten af december 2016. Hurtig og gratis levering ;)