Leute, bucht direkt bei den Fluggesellschaften!
Leute, bucht eure Flüge direkt! Wenn man esky in Polen anruft, viel Geduld mitbringt, gut englisch kann, bekommt man zwar die freundliche, aber klare Auskunft, dass sie leider nichts ändern können (wollen).
Von vorne: Ich hatte bei diesem Anbieter gebucht, weil ich keinen Flughafen-Wechsel in Paris wollte, also nicht von Charles-de-Gaulles nach Orly fahren wollte. Der Flug war etwas teurer als wenn ich bei Air France direkt gebucht hätte, aber das war es mir wert. Sonst hätte ich ja ein Taxi oder die öffentlichen Verkehrsmittel zum anderen Flughafen nehmen müssen. Und ich nahm auch in Kauf bei dieser Buchung über Amsterdam fliegen zu müssen ... (also nicht mit 'Hopp' von Frankfurt direkt nach Charles-de-Gaulles wie es normalerweise funktioniert). Am Frankfurter Flughafen ging es schon los: Beim Einchecken wollten die Angestellten gleich mal 65 Euro für meinen Koffer. Ich hatte natürlich m i t einem Koffer (außer dem Handgepäck) gebucht (schließlich hatte ich ein Ticket mit Rückflug in 2 Monaten), aber im Computer des Angestellten wurde das nicht angezeigt. Anscheinend bringt es esky nicht fertig, richtige Daten an ihre Vertragspartner (also in dem Fall, da es ja erstmal nach Amsterdam ging, KLM) zu senden. So richtig dick kam es dann aber beim Rückflug: Sie schickten per Email sich ständig ändernde Abflug-Daten und Abflug-Tageszeiten (einschließlich einer Abflug-Option bei der ich rund 23 Stunden Wartezeit bis zum Anschlussflug auf den Flughäfen in Paris haben sollte) und schließlich boten sie mir nur noch einen Flug mit Flughafen-Wechsel in Paris an, den ich auf jeden Fall hatte vermeiden wollen und fühlten sich sich in keiner Weise verpflichtet, mich für die zusätzlichen Kosten (mit dem Taxi kostet der Flughafen-Wechsel ca. 100 Euro. Die Navette, die normalerweise kostenlos zwischen den Flughäfen verkehrt, wurde Corona bedingt eingestellt) zu entschädigen. Nie wieder, nie ...nie .... niiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii wieder mit denen, aber auch mit keiner anderen Plattform werde ich einen Flug buchen. Alles wäre so viel einfacher gewesen, wenn ich direkt bei Air France gebucht hätte. Wenn ich am Flughafen meines Urlaubsortes die Sache klären wollte, sagten die (Air France) immer: 'Tut uns leid, ihr Vertragspartner ist ... esky ...' Ich werde nur noch direkt bei den Fluggesellschaften buchen! So was Aufreibendes will ich nie nie niiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii wieder erleben!
Meine Refereznummer ist N92BSF
Reply from Eskytravel
Good morning, thank you for your comments. We would like to assure you that we have many satisfied customers who systematically use our services. Every day we are at your disposal and we make every effort to ensure customer service at the highest level. We would like to point out that the activities which we undertake as part of our business result directly from the rules set out in the regulations on the provision of services and the regulations on working with intermediaries whose services are presented on our website, as well as from generally applicable law. In case of any doubts as to the legitimacy or quality of services, we kindly ask you to express your official position to https://www.esky.com/about-us/contact with an indication of your doubts or reservations, to which we will be able to provide a factual response without violating the standards of online communication. Best regards, eSky.
