Mikael

Very bad customer service experience. They now have an AI chatbot. It almost refuses to connect you to a live agent event though you know it is needed. You get the feeling of a Kafka process. When it connects you it says "soon" which is 30 mins wait in the chat. After that you leave the computer and after 3 mins idle after the live agent chat connected it marked me as inactive and I had to restart. Calling is around 60 minutes waiting time. Apart from that I like that the flights often are in time. But next time I will book via agent as SAS support is very hard to reach,

Kontaktade Sats för att de drar pengar fast jag redan betalat. Fick svaret: Tusen tack för ditt meddelande! Det är väldigt många som önskar komma i kontakt med oss just nu. Vi har därför en längre svarstid än normalt. Vi svarar dig så fort vi kan och vi garanterar att vi hanterar ditt ärende utifrån den dag du sände in det till oss. 💙 Just nu har vi en svarstid på cirka 8 vardagar.

Allvarligt. 8 dagar? Det är inte seriöst.

Used it on a flight 3 hours late. Took 7 months to get the money back due to slow airline. Be patient the money will come. Takes 25% fee. Easy to use. Recommended.

Beställde och betalade på minuter. Leveransen var snabb samma dag. Precis som jag ville ha det.

Tog ca en vecka. Däcken levererades till en verkstad i närheten. Fick SMS när däcken kommit. Bokade tid dagen efter. Smidigt och bra.