Denmark
Review of PostNord i Danmark
Skulle for nyligt have leveret en pakke fra firmaet Dormy til Espergærde. I Espergærde er der en del pakkeshops, men eftersom at 'der ikke var plad' røg pakken til Hillerød.
Hvem henter den? Det er lige 1 times transport i alt, for at hente en pakke man har betalt for at få leveret til sin egen by?
Review of Relatel A/S
I januar 2025 blev jeg uopfordret kontaktet telefonisk af en kunderådgiver fra Relatel A/S. Rådgiveren oplyste, at Relatel samarbejder med YouSee, hvor jeg på daværende tidspunkt havde mit mobilabonnement. Formålet med opkaldet var at tilbyde mig et billigere abonnement hos Relatel i forbindelse med oprettelsen af min enkeltmandsvirksomhed.
Jeg understregede i samtalen, at min privattelefon og firmatelefon er den samme, og at skiftet derfor ville omfatte mit eksisterende nummer. Under samtalen gjorde jeg det klart, at jeg ønskede at gennemlæse dokumentationen pr. mail, før jeg traf endelig beslutning. Kunderådgiveren insisterede imidlertid på, at jeg skulle underskrive aftalen med det samme, mens han stadig havde mig i røret, idet tilbuddet ellers ville bortfalde.
De oplysninger jeg fik pr. telefon var følgende:
• Abonnement til 510 kr. pr. måned (samme ydelse som hos YouSee, blot til lavere pris).
• En velkomstgave i form af et par gratis AirPods.
Ingen øvrige vilkår eller begrænsninger – herunder en bindingsperiode – blev nævnt over for mig. Jeg følte mig presset til at acceptere aftalen uden at have haft mulighed for at gennemgå skriftlige betingelser.
I juni 2025 lukkede jeg min enkeltmandsvirksomhed og kontaktede Relatel for at opsige abonnementet, da jeg ikke længere havde et aktivt CVR-nummer. Jeg blev her informeret om, at jeg var bundet af en treårig uopsigelig aftale – noget jeg på intet tidspunkt var blevet gjort bekendt med ved aftaleindgåelsen. Ydermere blev jeg oplyst om, at abonnementet fortsatte som privatkunde, selv efter virksomhedens ophør. Dette forekommer mig både urimeligt og vildledende.
Efterfølgende har jeg uden samtykke modtaget yderligere gebyrer, herunder 50 kr. for et nyt SIM-kort, som jeg aldrig har bestilt.
Jeg anser processen for at være i strid med markedsføringslovens regler om god skik og forbud mod vildledende handlinger, idet jeg ikke fik de nødvendige oplysninger for at kunne træffe en informeret beslutning, og idet jeg blev presset til at underskrive aftalen under samtalen.
Reply from Relatel A/S
Kære Marc,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse om din oplevelse og forstår, at situationen har været frustrerende for dig.
Vi har via Trustpilot bedt om flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at du får den bedst mulige opfølgning.
Vi vil gerne understrege, at Relatel altid overholder gældende lovgivning, herunder reglerne om markedsføring og aftaleindgåelse. Vi tager alle henvendelser alvorligt og gennemgår løbende vores processer for at sikre gennemsigtighed og ordentlighed i dialogen med vores kunder.
Vi håber, du vil dele de nødvendige oplysninger med os, så vi kan få klarlagt forløbet i dit tilfælde.
Bedste hilsner
Relatel teamet
Review of Relatel A/S
Hold dig langt væk fra firmaet!
Jeg blev kontaktet af Relatel kort efter at have åbnet mit eget firma.
Det blev en snak fra min syge moster. Relatel er et samarbejde med Yousee som jeg kom fra, men blot deres virksomhedsafdeling.
I telefonen blev jeg bedt om at ‘underskrive’ aftalen med det samme, men kunderådgiveren ventede.
Aftalen lød god. Samme abonnement som jeg havde i forvejen med bare lige 150,- billigere om måneden.
Efter jeg har lukket mit eget firma ringede jeg pænt, om at få abonnementet lukket, nu hvor der ikke er tilknyttet er CVR-nummer længere.
Dette kan så ikke lade sig gøre, da der er en bindingsperiode på 3 år, som også overføres til ens privattelefoni.
Dermed fortsætter aftalen selvom firmaet er lukket.
Der er ingen tvivl om, at hele strategien i Relatel handler om, at fange en kunde og låse dem så meget som muligt for herefter at være tavse.
Ovenihatten fungerede mit datadelingskort ikke til min iPad.
Da jeg ikke kunne finde et nummer på hjemmesiden at ringe til, og mails ikke blev besvaret, kunne jeg ikke komme i kontakt med Relatel.
Kun fordi jeg forsøgte at flytte mit abonnemen fik jeg et nummer jeg kunne ringe på.
Jeg har tilbudt at betale de 2 ‘gratis’ airpods tilbage samt retunere 5G router, men der er ingen vej udenom.
Så hermed en utilfreds kunde helt frem til 2028😳
Reply from Relatel A/S
Hej Marc Eriksen,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi beklager, at du føler dig låst i en ufordelagtig aftale og har haft problemer med at kontakte os. Vi tager din feedback alvorligt og vil undersøge, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation og aftalevilkår. Tak for din tid.
Bedste hilsner
Relatel teamet
Review of Cosmo Laser
6 behandler i ansigt+hals blev det til uden noget umiddelbar effekt.
Ekstremt ærgerligt at bruge så mange penge på permanent hårfjerning, når effekten så ikke er som eller fortalt😒
Reply from Cosmo Laser
Kære Marc
Mange tak for din anmeldelse og din feedback!
Det er ærgerligt at høre, at du ikke har haft den ønskede effekt af dine laserbehandlinger hos Cosmo Laser.
Jeg sætter stor pris på den snak vi havde, hvor vi vendte at effektiviteten af laserhårfjerning kan variere, og afhænger af forskellige faktorer, herunder bl.a. hårfarve eller hormonelle påvirkninger.
Du er altid meget velkommen til at komme ind forbi os igen!
Med venlig hilsen,
Hannah la Cour
HR assistent
Cosmo Laser
Review of Humac
Super ærgerlig oplevelse i Humac Hillerød og mangelfuld viden om produkterne.
Køber en ny mac. Opladeren der skulle købes med, ud fra medarbejderens ekspertise, passede ikke.
Der var giver studierabat på 1% i stedet for 7%.
Der krævede en tur tilbage…
Reply from Humac
Kære Marc,
Det lyder virkelig som en skuffende oplevelse, du har haft hos os i Humac Hillerød. Vi beklager dybt for de problemer, du har oplevet med produktet og den mangelfulde viden omkring studierabatten.
Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder får den rette vejledning og produktet, der passer til deres behov.
Endnu en gang, tak for din ærlighed, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du får den service, du fortjener.
De venligste hilsner,
Humac
Review of Fitnessbyaagaard
Frederik er voldsomt dedikeret og dygtig i sin profession.
Selvom jeg selv er fysstuderende og uddannet fysisk træner indenfor håndbold, så kan Frederik hjælpe med programplanlægning, kostplan som er nydelse samt motivation i dagligdagen.
Det gode ved Frederik’s koncept er, at det KUN er ham der er bag tasterne. Der sidder ikke er team, så mange forskellige er indeover planen. Frederik svarer hurtigt og lytter til ens behov.
Stor anbefaling herfra🙌
Review of Kul Huset
Fantastisk oplevelse. Alt fra det lækre kød vi selv grillede til en fænomenal service! Stor ros :-)
Besøg d. 20/10-23.
Review of teeshoppen.dk
Reply from teeshoppen.dk
Hej Marc,
Tusind tak for din anmeldelse og feedback om din oplevelse :-)
Hvis du har spørgsmål til vores hjemmeside eller produkter skal du vide vi sidder klar på telefon eller info@teeshoppen.dk :-)
Mvh. Benjamin
TeeShoppen
info@teeshoppen.dk
7070 7217
Review of Sportmonda
Vi skulle bruge 13 spillertrøjer til stævne her til sommer.
Efter ar have designet trøjerne på og jeg sammen med teamet fra Sportmonda fik rettet designet til, kom trøjerne efter 14 dage.
Desværre var 2 i forkert størrelse…
Sportmonda lavede hurtigt 2 nye og fik sendt dem afsted!
Super lækre trøjer og rigtig god kundeservice🙌
Review of BARWORLD
Rigtigt god information, hurtigt levering og nogle rigtigt lækre Grimbergen glas :-)
Review of PostNord i Danmark
Review of Barberklingen
Der er ikke noget at klage over!
Jeg er en meget tilfreds kunde✌️
Review of Lagersport
Bestilte et par select kompressionslægbind, og fik desværre ikke den rigtige model tilsendt. Ret ærgerligt jeres billeder ikke er opdateret.
