Mette Stisen

Denmark

Reviews

Review of ICE-Shop.dk


Rated 1 out of 5 stars

Kun problemer

Vi har kun haft problemer med de produkter vi har købt, først fik vi en defekt bluetooth sender til bakkamera, den blev dog byttet uden problemer. Men den radio vi købte hos dem, har aldrig været god til at finde signal, og til sidst kunne den slet ikke finde noget. Vi sender den ind til reparation, og får den så tilbage og nu kan den slet ikke tænde. Dette sker hele to gange. Derefter ville vi have pengene igen, i første omgang nægtede de, da jeg så mindede dem om købeloven, så kunne det pludselig lade sig gøre.
Der er ingen kommunikation undervejs med sådan en reparation, du får ingenting at vide, så du ved ikke hvor lang tid der går, eller hvad de har gjort, pludselig står der bare en pakke foran døren.
Da vi så skulle have pengene refunderet måtte jeg også selv følge op efter 14 dage, hvor jeg fik beskeden, at de ikke havde vores konto og reg. nr. men de havde ikke skrevet og spurgt efter dem. Så kommunikation skal man ikke forvente noget af, du skal i stedet selv hele tiden følge op for at få noget at vide. Jeg kan virkelig ikke anbefale dem, og vi har ikke oplevet at deres produkter har været prisen og bøvlet værd.

February 11, 2021
Unprompted review

Reply from ICE-Shop.dk

Hej Mette

Jeg er meget ked af at høre, om din oplevelse hos os. Det er selvfølgelig ikke optimalt!

Som jeg kan læse på forløbet, så tyder det på at tingene har gået hurtigt i form af ombytning og reparation. Så er det selvfølgelig yderst beklageligt at det ikke kunne løse problemet med din radio.

Vi har været i kontakt med personen som sad med sagen. Vi beklager selvfølgelig meget, hvis i har haft denne forståelse, at vi ikke ville tilbyde en refundering. Ud fra vores korrespondancer så kan vi se, at vi har tilbudt både en ombytning men også en refundering. Det har derfor ikke være vores intention at modarbejde jer på nogen måde, da vi altid ønsker en sag som denne afsluttet, så begge parter er tilfredse. :)

I forhold til refunderingen af ordren, så har vores RMA afdeling haft kontaktet dig på mail og bedt om reg. og kontornr da refunderingen til kortet ikke gik igennem. Dog uden at høre noget. Herefter kontaktede du vores kundeservice, som bad om det samme, og denne gang fik det. Vi beklager endnu en gang hvis du føler at vi ikke har ville hjælpe i situationen.

Skulle du have spørgsmål til sagen, så husk at du altid kan kontakte vores kundeservice på service@ice-shop.dk eller på 71 99 01 41. Så sidder vi klar til at hjælpe! :)

Med venlig hilsen
ICE-Shop.dk

Review of BilkaToGo


Rated 2 out of 5 stars

Har været godt engang

Jeg har brugt Bilka To Go siden Corona startede, og i starten var jeg meget begejstret over det, men de er blevet dårlige og jeg er ved at være træt af det. Den sidste måned har der manglet varer i HVER ordre, og nogle gange har de endda taget en forkert vare. Ellers har rugbrødet været kvast, fordi det ligger i bunden af posen.
Desuden så plejede chatten at være meget behjælpelige, men nu kan de åbenbart ikke ændre ordre med det samme, nu skal det gå igennem varehuset og det tager åbenbart over 2 dage..
Desuden så kan man ikke ringe dem op, man kommer ikke igennem. Der står ventetid under to min, og man er nr 1 i køen, men efter 10 min gav jeg op.
Det var engang et rigtig godt koncept, men bliver det ikke snart bedre, så stopper jeg altså med at bruge jer igen...

August 12, 2020
Unprompted review

Reply from BilkaToGo

Hej Mette.

Tak for din anmeldelse og de rosende ord.
Vi er rigtig glade for at høre, at du har benyttet dig af BilkaToGo, siden corona startede.

Vi er beklagelige over at høre, at du gentagende gange har oplevet manglende varer i dine ordrer, og det derudover har været svært at komme igennem til vores Kundeservice.
Jeg tager denne feedback med videre i systemet, så vi kan forbedre os på disse punkter.

Vi håber fortsat, at du vil benytte dig af BilkaToGo, selvom du har haft nogle dårlige oplevelser.

Med venlig hilsen
Martin
BilkaToGo

Review of Sundmedwulff


Rated 5 out of 5 stars

Forårskostplan 2020

Jeg har været rigtig glad for, at jeg tog den beslutning at følge Wulff's kostplan. Starten kan godt virke overvældende, og der er en del nye ting, der skal handles ind, og forskelligt mad der skal forberedes. Men når man får sat tingene i system, mealprepper i weekenden, og kører de samme dage i streg, så bliver det pludselig enormt nemt og overskueligt. Maden er lækker, og jeg skal have snacks hver dag, som jeg kan spise om aftenen med min kæreste.
Man behøves ikke lave andet mad til resten af familien, da det smager så godt, herhjemme spiser vi bare forskellige portioner.
Dog skal man være forberedt på, at man ikke sådan kan bytte ingredienser ud, og at man ikke får alternativer i stedet for - men jeg synes så også at kostplanen er meget billig, og dermed helt fair, at man ikke kan forvente den skræddersyet til, hvad man hver i sær kan lide. Med det sagt, så er der en del forskelligt i kostplanen, og maden er ganske almindelig, så med mindre du er MEGET kræsen, så skal det nok gå godt. Og ikke mindst, det virker, jeg er ikke sulten og jeg glæder mig hver dag til alle retterne.

May 27, 2020
Unprompted review

Review of Sund med Wulff


Rated 5 out of 5 stars

Forårskostplan 2020

Jeg har været rigtig glad for, at jeg tog den beslutning at følge Wulff's kostplan. Starten kan godt virke overvældende, og der er en del nye ting, der skal handles ind, og forskelligt mad der skal forberedes. Men når man får sat tingene i system, mealprepper i weekenden, og kører de samme dage i streg, så bliver det pludselig enormt nemt og overskueligt. Maden er lækker, og jeg skal have snacks hver dag, som jeg kan spise om aftenen med min kæreste.
Dog skal man være forberedt på, at man ikke sådan kan bytte ingredienser ud, og at man ikke får alternativer i stedet for - men jeg synes så også at kostplanen er meget billig, og dermed helt fair, at man ikke kan forvente den skræddersyet til, hvad man hver i sær kan lide. Med det sagt, så er der en del forskelligt i kostplanen, og maden er ganske almindelig, så med mindre du er MEGET kræsen, så skal det nok gå godt. Og ikke mindst, det virker, jeg er ikke sulten og jeg glæder mig hver dag til alle retterne.

May 27, 2020
Unprompted review

Review of Dansk Sundhedssikring


Rated 1 out of 5 stars

DS Sundhed går desværre ikke op i at…

DS Sundhed går desværre ikke op i at yde en god kundeservice, og informere deres kunder ordentligt. Hvis du, ligesom jeg, er så uheldig at have sundhedsforsikring hos DS igennem arbejdet, så vær sikker på, at du selv sætter dig ind i alle regler og betingelser, ellers kommer du til at stå med en egenbetaling. DS hverken kan eller vil hjælpe med at vælge en Osteopat, og hvis du vælger den forkerte, så skal du selv betale. Vi kan desværre ikke regne med, at DS vil sørge for at vi er ordentligt informeret omrking, hvad behandlerne skal opfylde for, at vi er dækket. Jeg ved dog, at der findes andre selskaber, som informerer deres kunder i telefonen om dette. Så hvis du selv kan vælge selskab, så vælg et andet end DS.

November 27, 2019
Unprompted review

Reply from Dansk Sundhedssikring

Hej Mette,

Vi er selvfølgelig ærgerlig over du har haft en dårlig oplevelse med en dækket forløb.
Vi går meget op i god kundeservice og information i alle kontaktpunkter, ydelser og services. Alligevel hænder det at misforståelser kan opstå. Når man selv vælger behandler er det vigtigt, og understreget i vores skriftlige kommunikation, at valgte behandler er uddannet og akkrediteret indenfor den behandling der ydes. Jeg kan dog forstå at vi har valgt en delvis dækning af dit forløb.

Hvis du ønsker yderligere dialog, er du velkommen til at kontakte mig via nedenstående kontaktdata.

Med Venlig hilsen,

Jacob Kofoed, Kommunikationsansvarlig
jacob.kofoed@ds-sundhed.dk

Review of Hobbii.dk


Rated 5 out of 5 stars

Bedste garnbutik på nettet

Altid godt udvalg både indenfor garn men også alt andet man skal bruge til sine projekter. Der er så stort og godt et udvalg, dette gør, at jeg kan bestille alt det jeg mangler ét sted og dermed bestille så meget, at fragten er gratis. Derudover de gode til at lave tilbud, og sende en passende mængde nyhedsbreve ud, så man ikke bliver spammet. Og så elsker jeg det gode udvalg af gratis opskrifter.
Jeg har oplevet, at der har været en feji levering, men man kontakter bare den søde kundesupport, så klarer de det med det samme!
Jeg er også kommet til et par gange at lave fejl i levering, og igen hjælper den søde kundesupport på bedstevis. Alt dette gør, at jeg altid ender med at købe mine ting hos Hobbii.dk. 😊 Tak til jer!

November 25, 2018
Unprompted review

Reply from Hobbii.dk

Hej Mette,

Hvor er det bare dejligt med de rosende ord. Mange mange tak for det, det sætter vi stor pris på! :D

Hvis vi kan hjælpe med noget ifm. med dine produkter eller lignende, så er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan fange os på 31863357 mellem 10-16 alle hverdage, eller på mail kundeservice@hobbii.dk, hvor vi altid er klar til at hjælpe :)

Tak for handlen og hav en skøn dag!

Mange garnhilsner

Nanna O. - Hobbii.dk

Review of Kiwi.com


Rated 1 out of 5 stars

It is impossible to get through to them …

It is impossible to get through to them by phone. Our plane was delayed which meant that we maybe couldn't catch our last plane. I called Kiwi.com immidiately after I knew this, and waited almost 15 min before I got through on the phone.
After this talk i found another plane I could take so i could make my connection, but I only has 25 min to buy those tickets before the gate closed. I spend 23 min waiting for Kiwi.com to answer the phone and then they said, you can't make it anyway it is too late to buy these ticket (...). They told me to call them when i boarded my delayed flight and tell me the expected arrival. I called but after 25 min of waiting I had to hang up because now the plane was about to leave.
I catched my connection and reached my final destination and chose to send them an email as I did not want to spend anymore time on this. Now they are telling me that they do not cover the cost of the phonecall, which ended up being almost 150 USD!!!
I will never use Kiwi.com again, this is not okay. At least they should cover the cost of the phonecall since you have to contact them as soon as you know the plane is delayed to be covered by kiwi.com...

December 14, 2017
Unprompted review

Reply from Kiwi.com

Dear Ms. Stisen,

I am glad that we were able to reach a satisfying conclusion and I will be looking forward to your possible future bookings with us.

It was a pleasure to deal with you and should you have any further questions, do not hesitate to let me know.

On behalf of Kiwi.com

Yours truly,

Lukas
Customer Relations

Review of first.


Rated 2 out of 5 stars

Ikke styr på tingene

First Marine har en god dykkerforsikring til en meget fordelagtigt pris, og for dette får de to stjerner. Men de har ikke styr på deres regninger og betalinger. Jeg købte en forsikring sidste år i august, dog glemmer jeg at betale policen til tiden grundet flytning, rejser og meget andet, hvilket selvfølgelig er min fejl. Men jeg fik ingen reminder om dette før i maj/juni måned. Indtil da har jeg haft en ulykkesforsikring der ikke var betalt, tænkt hvis der var sket noget så jeg havde haft brug for den... men First Marine gav mig to muligheder, betal for hele perioden inkl. helt tilbage til august eller find et andet forsikringsselskab. Grundet den gode dækning valgte jeg at blive og jeg blev lovet at der automatisk ville komme en ny regning op til forfaldsdatoen så jeg kunne forny min ulykkesforsikring. Dette er der stadig ikke kommet og forfald var d. 1 august... jeg kan kun være bekymret for den dag jeg faktisk får brug for min forsikring.

August 8, 2017
Unprompted review

Review of Energilageret.dk


Rated 5 out of 5 stars

Super service!

De er meget hjælpsomme, hvis i skriver til dem over chatten. Havde flere spørgsmål angående holdbarhedsdato og leveringstid, han tjekkede op på det hele. Til sidst bad han mig om, at sende mit ordre nummer, så ville han personligt selv tage sig af ordren. Ti min senere får jeg en mail om, at den nu er pakket og klar til at blive sendt afsted. Fantastisk! Derudover lækre produkter, mange gode alternativer til en sundere livsstil :)

June 10, 2015
Unprompted review

Review of Billigepods


Rated 2 out of 5 stars

Manglende levering

Jeg købte en lille højtaler derinde d. 23/4, og d. 27/4 trækker de pengene og jeg modtager en bekræftigelse. Men da jeg stadig intet har hørt eller modtaget d. 3/5 kontakter jeg firmaet via mail, og først nu sker der noget. Jeg får en mail d. 4/5 om at min vare er afsendt, altså 11 dage efter jeg har købt varen. Dette finder jeg ikke tilfredsstillende. Jeg skrev til dem, og jeg blev tilbudt en rabatkode til mit næste køb, kun grundet dette får de en ekstra stjerne. Jeg takkede dog nej da jeg ikke har i sinde at handle hos dem igen...

May 5, 2015
Unprompted review