MdB

Vriendelijk, servicegericht en zeer kundig!
Heel prettig geholpen bij het verhuizen van mijn e-mail accounts en domeinen naar NL Hosting.

Doesn't work anymore, website is very poorly programmed.
Account blocked for no reason, tried to create a new account, seems to work but don't get a verification email.

One star rating after 7000+ reviews.
Then you must be very bad and incompetent! :)

Goede tarieven, duidelijke en snelle (handels-)website.
App en helpdesk ook prima!
Zeer tevreden over DEGIRO.

Was vroeger prima, maar nu nooit meer Pearl!

In Lienz super slechte service, onprofessioneel en zeer onbeleefd.

Paar brillen gekocht waarvan een redelijk snel stuk is gegaan.

Eerst begaf het linker scharnier het en vlak daarna het rechter. Zeer slechte kwaliteit pootbevestiging. Men kan ook zien dat er niets gebroken is maar dat de poot gewoon in elkaar geperst is, zonder lijm, soldeer of wat dan ook. Ben er ook van overtuigd dat al deze brillen intussen stuk zijn.

Was volgens de medewerker volledig eigen schuld en kon wel tegen betaling een en ander bestellen. Van garantie wilde hij zeker niets weten. Ondanks het feit dat de bril nog lang geen jaar oud is.

Gingen al jaren naar Pearle (in NL) om de service en vriendelijkheid.

Dit filiaal in Lienz is daarop de uitzondering, medewerkers hebben zich waarschijnlijk al neergelegd bij het feit dat ze slechte kwaliteit (moeten) verkopen waardoor later vervelende situaties ontstaan.

Een nieuwe gehaald bij collega opticien in centrum Lienz.

Al jaren klant, zeer goede service en prijzen.
Mooie VOIP diensten/producten.

Zeer aanbevelenswaardig.

Sehr guter Preis und schnelle Lieferung. Top!
(Bergsteiger Capri Kombi-Kinderwagen Trio-Set)

Talking about: atp-autoteile.DE

Be very careful!

Bought a catalytic converter for a Renault, they did sent it to me but forgot the parts to assemble it. (They were included in the price and shown on the website.)
Because the bad quality it could not be fitted with the original Renault or other clamps. The flange was much to low.

After a every email they promised me to send the missing parts within a few days. But they didn't. Tried to call them but could not reach them. (Tried it 17 times one afternoon, they put you on hold and then disconnect after 5-10 minutes waiting.)

So brought the car to garage where they welded the catalytic converter to the exhaust system.

To my surprise, after 10 weeks or more, I got without any warning the missing parts in the mail! Thanks!

Real sad company, they don't even try to help their customers!

Fast delivery and very good material!
Highly recomended!

Products and pricing very good. 5 stars
Delivery not very fast (>1 week to Austria). 4 stars

Uitlaat voor Mitsubishi besteld, zeer snel (volgende) dag geleverd.
Top service, scherpe prijzen en goed materiaal, zeker aan te bevelen.

Geachte heer Postma,
  
Misschien een beetje laat, maar hierbij mijn oprechte deelneming met uw benoeming tot directeur bij een dergelijk triest, klantonvriendelijk bedrijf als KPN.
 
Net zoals aangegeven in de voorgaande reactie, heb ik al een maand of acht grote problemen met uw klantenservice. Helaas is het niet mogelijk iemand te spreken die enige bevoegdheid heeft om zaken te regelen en op te lossen. Ook ik word constant van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice weet het zelf ook niet meer en blijft alle verantwoordelijkheid afschuiven op mij of andere KPN-afdelingen. Zelfs een klacht indienen is niet echt mogelijk omdat degene waarmee ik problemen heb, aangeeft deze zelf te gaan behandelen. Op mijn brieven (aangetekend) krijg ik absoluut geen enkele reactie.
 
Het is beangstigend te zien hoe de, ooit toch goede, klantenservice van de KPN is verworden tot een arrogant, machtswellustig en bureaucratisch clubje dat eigenlijk geen enkele behoefte heeft om iets voor haar klanten te betekenen.
Het te woord staan van een klant is eigenlijk al een zware opgave voor menig medewerker binnen uw bedrijf. (Een enkele uitzondering daargelaten.) Dan ook nog te moeten horen dat een eventueel probleem misschien door de eigen almachtige organisatie veroorzaakt zou kunnen zijn, is echt niet te doen en zal ook zeker vurig moeten worden bestreden of minimaal te allen tijde worden ontkend.
Tegen beter weten is dit mijn laatste poging om in contact te komen met iemand die wel in klanten is geïnteresseerd. Hopelijk heeft u een suggestie, anders rest mij helaas niets anders dan de zaak op zijn beloop te laten en door derden te laten beoordelen.

In ieder geval wens ik u heel veel sterkte om binnen deze, intussen vrije, markt uw marktaandeel te behouden.

Met vriendelijke groet,
 
Marc de B.