Nicoletta Biticchi

There are plenty of fixed-fare taxis right outside Madrid airport — they cost €20 less and, most importantly, they actually show up.
I paid €50 per ride with Welcome Pickups. On the way there, the driver was kind and the car was excellent, but he went to the wrong terminal. On the way back, nobody showed up.

I booked and prepaid €50 per ride with Welcome Pickups.
✅ On the way there, the driver was kind and the car was excellent — but he went to the wrong terminal.
❌ On the way back, no one showed up at all.

Let me be clear: I was waiting at the hotel 20 minutes before the pickup time, exactly where I was supposed to be. This was not caused by a flight delay or a last-minute change — the driver simply didn’t come.

So in both cases, I paid more and ended up wasting time. Had I just asked the hotel reception to book a regular taxi, I would have saved at least €40 and avoided the stress.

We waited patiently, but no one came. I expect a full and fast refund of €50 for the no-show. This is the bare minimum, considering the inconvenience.

Honestly, the old-fashioned way works better. Save your money and avoid the risk — go with a regular taxi.

Tutto bene! Mi spiace solo che i loro formati di foto L / XL non siano compatibili con le cornici in commercio in Italia da Ikea o LeroyMerlin. La foto XL è 20x27 quindi va o ritagliata o adattata. Qualità della stampa congrua alla spesa! Grazie!

I placed an order on December 14th (order #41343) for hair coloring creams from Evilhair, hoping to receive the products in time for New Year’s celebrations. Not only did I not receive the promised tracking code within 2-3 working days of the shipping notification on December 24th, but today, December 30th, I am still waiting for any update. This suggests that my order has not even been shipped yet.

I attempted to contact customer service for clarification but have received no response. The lack of communication and the absence of responsive customer service are unacceptable. I had previously purchased from Evilhair in 2020 (order #29841) and had no issues, but this time my trust has been betrayed.

Due to this negative experience, I am forced to look for an alternative product in a physical store, despite having already spent €54.48 on an order that seems to have been forgotten. I strongly advise against shopping with Evilhair for anyone seeking reliable and timely service.

Update January 15th

After not receiving yet another response, I requested a refund through PayPal on January 11th, thankfully having paid that way. It was strange because the package was shipped the day after I requested the refund and it arrived on January 15th, a month after the order.

Now I’m trying to figure out how to handle the situation with PayPal or to return the item, as the courier left the goods at the bar because I wasn’t home, otherwise, I would have refused the package.

I’m not sure how to manage this, I think they will contact me. I don’t know whether to return it; in the meantime, I have purchased another product.

Acquisto il 6 gennaio 4 sedie.
Spedizione prevista il 27 gennaio.
Le sedie in una casa sono MOLTO importanti.
Al 5 febbraio chiedo chiarimenti.
Non rispondono.
Scrivo sui social.
Mi dicono che il problema è un colore in particolare, e mi chiedono se sono disposta a sostituire il colore per avere prima le sedie.
Accetto e scelgo un colore in pronta consegna.
Dalla chat Facebook mi danno conferma.
Ora anziché 4 sedie ne vedo 3 nell’ordine e NON SONO STATE SPEDITE.
Sparita una sedia, niente di spedito , nessuno mi risponde più nemmeno a telefono. Che fare?


HO LETTO LA RISPOSTA MA NON HA SENSO. Ho bisogno di parlare con qualcuno urgentemente, perchè il mio ordine è stato modificato io avevo 4 sedie, ora sono 3 e una è sparita. Il mio ordine è stato modificato

TUTTO OTTIMO
in particolare l'assistenza e la scalabilità. Hai sempre a che fare con VERI esseri umani dall'amministrazione al commerciale all'assistenza tecnica.
un valore impagabile nel mondo degli hosting. molto strutturati
non cambierei mai

Ordine effettuato e pagato con bonifico il 30 Novembre, segnato come spedito il 13 dicembre senza alcun codice di tracciamento.

Dal 19 /12 non avendo ricevuto il codice di tracciamento inizio a chiamare - scopro dall'operatrice che non è mai stato spedito, mi dice che si attiva per sollecitare e garantiscono spedizione entro il 21 Dicembre.

Al 21/12, si scusano, mi dicono che non è stato ancora spedito, ma non si conoscono le tempistiche - dato che devo partire telefonicamente concordiamo il rimborso dell'ordine, mando una mail di conferma e mi rispondono con sollecitudine "effettueremo il rimborso entro il 24 poi 27 dicembre"

La data del rimborso diventa poi il 2 Gennaio..dopo molti contatti telefonici e via mail diventa un "lo effettueremo al più presto".

Tempesta di mail/tempesta di messaggi, Tutto inutile.
Ogni tanto rispondono al telefono - accampano scuse, dicono che la ritenevano una situazione già risolta. Si rimbalzano tra tre soggetti, uno "senza nome" che mi dice sono "una delle tante" e che loro "non sono Amazon" - Marco / Anthony (frasi tipo: "guarda che hai parlato con uno", "no hai parlato con l'altro" - "richiama" e via così..)

Nei termini e condizioni del sito sono indicati 30 giorni di tempo per effettuare il rimborso dalla data della richiesta. Decido quindi di aspettare quindi il 21 di Gennaio (ovvero il termine ultimo) per inoltrare formale richiesta dall'Avvocato.

Ho già aperto i primi di Gennaio il modulo di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, 30 giorni scaduti, nessuna risposta.

Tutto tace. A questo punto speriamo solo nella Polizia Postale.

The key was correct - no problem

Arrivato tutto abbastanza velocemente, tutto ben confezionato e imballato

spedizione qualità perfetto. grazie, la migliore tipografia on line per qualità i prezzi sono più alti ma i loro prodotti sono di una qualità imparagonabile

Ho ricevuto le scarpe in pochissimo tempo, perfette e corrispondenti alla descrizione