Carsten

Der blev leveret til tiden, og varen var Ok.

Tidligere på året handlede jeg bil hos Netto biler i Hårup ved Silkeborg. Selve handlen gik fint nok sælgeren var flink og i mødekommende, vi aftalte at der skulle monteres anhængertræk på bilen, bilen skulle leveres kosmetisk og mekanisk klargjort og at der skulle medfølge et sæt vinterhjul, sælgeren havde ikke lige et overblik over hvilke dæk der var på lager, men vi aftalte at dækkene skulle være et ”Premium mærke Conti eller tilsvarende” jeg synes vi havde en god snak om hvilke mærker det kunne være, og hvilke mærker det ikke kunne være, derfor var jeg også noget overrasket og skuffet da jeg skulle afhente bilen, og bilen var monteret med nogle dæk som jeg opfatter som middelmådige, jeg gjorde selvfølgelig sælgeren opmærksom på dette ved afhentningen af bilen, men sælgeren svarede at han havde opfyldt sine forpligtigelser i forhold til slutsedlen, han var inde på at vi bare kunne lade være med at gennemføre handlen, hvilket jeg set i bakspejlet skulle have accepteret, men dengang mente jeg at vi havde en aftale som jeg havde tænkt mig at opfylde min del af. Efter at have kørt med dækkene er jeg blevet bekræftet i min opfattelse af at dækkene er middelmådige.
Strømstikket til anhængertrækket er af den gamle 7 polet type, jeg troede ikke man monterede 7 polet stiktype mere og sælgeren spurgte ikke hvilket stiktype det skulle være, igen var svaret fra sælgeren at han havde opfyldt sine forpligtigelser i forhold til slutsedlen. Min kæreste købte bil nogle måneder tidligere hos et andet af de stører bilhuse i Silkeborg, her skulle der også monteres et træk, der var heller tale om hvilket stiktype det skulle være men bilen blev leveret med et morderne 13 polet stik og en adapter, så har man alle muligheder, det var god service.
Nogle dage efter jeg fik bilen leveret konstaterede jeg at bilen har en lille bule, det reklamerede jeg selvfølgelig over hurtigst muligt, reklamationen blev afvist at Netto biler, jeg er meget skuffet over at man skal acceptere en bule på en bil til godt 300.000 kr. som oven i købet skulle leveres mekanisk og kosmetisk klar gjort.
Da jeg modtog registreringsattesten fremgik det at den største tilladte total vægt for anhænger med bremser var 1600 kg. og ikke 1900 kg. som det fremgik at salgsannoncen, denne reklamation afviste Netto biler også i første omgang, det var først efter mange mails frem og tilbage, og efter jeg nævnte at jeg ville gå til Ankenævn for biler med sagen, at Netto biler meddelte mig, via Dansk Bilhandler Union, at de ville bringe dette i orden.
Bilen ryster / vibrerer når jeg kører, ikke meget, men nok til at det bliver rigtig irriterende i længden, det ringede jeg til sælgeren for at reklamere over, sælgeren bad mig kontakte værkstedt, som henviste mig tilbage til sælgeren, nå enden på det blev at en fra værkstedet kørte en tur i bilen, reklamationen blev afvist da han mente ikke der var noget galt med bilen, det er bare vejen som er ujævn jeg kan mærke sagde han. Jeg kører på de samme veje i min nye bil som i den gamle bil f.eks. til og fra arbejde, men i den gamle bil kunne jeg ikke mærke at vejen skulle være ujævn, vejene mærkes generelt heller ikke til at være ujævne når jeg kører i andre biler.
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse ved at handle hos Netto biler, jeg kan ikke forestille mig at jeg kommer til at handle der igen.

Jeg var søndag den 16/9 i Power Randers for at købe en ovn, vi fandt ud hvilken ovn det skulle være, ovnen var dog ikke på lager i Randers, men jeg blev stille i udsigt at jeg kunne afhente den, den kommende torsdag, men jeg skulle betale før de ville bestille den hjem, jeg ville modtage en SMS når jeg kunne afhente ovnen. Det belv torsdag der skete ingen ting, fredag skete der heller ikke noget, mandag den 24/9 prøvede jeg at ringe til kunde service, jeg ventede længe, men opgav. Jeg kontaktede kundeservice via chatten senere på dagen, på hjemmesiden kunne jeg se at de havde flere af den type ovn på lager i omkring liggende varehuse, jeg spurgte om ikke en af disse ovne kunne fragtes til Randers , så jeg kunne få min ovn, som jeg havde betalt for, men nej det kunne ikke lade sig gøre, jeg må bare vente. Det synes jeg ikke er OK.

Varer bestilt online var klar til afhentning i butik, det fungerede godt.

God pris, og hurtig ekspidition.