Lis

Elendig 'hjælp' på chat support. Jeg troede først det var en AI funktion der svarede, men spurgte og fik svar at det var en person der svarede.

Personen kunne dog desværre ikke svare som et almindeligt menneske på de 3 spørgsmål jeg havde, men svarede udenom med et 'autosvar' copy/pastet fra de informationer der allerede står på hjemmesiden og ved at gentage samme svar på nyt og andet spørgsmål.
Jeg fik derfor desværre ikke svar på et eneste af mine 3 spørgsmål, der blot spurgte lidt ind til noget at det der står på hjemmesiden.

Ærgerlig oplevelse der efterlader mig med en følelse af af den der sad i den anden ende var fuldstændig ligeglad med hvad hun svarede bare hun kunne få lukket chatten og komme videre - det er ikke kundeservice.

Er i fuld gang med et rigtig godt, motiverende og personligt tilpasset outplacement forløb gennem Frie Lønsikring. Jeg bliver støttet og udfordret 'lige tilpas' hvilket er en god hjælp og god motivation til jobsøgningsprocessen.

Prisvisning virker desværre ikke på hverken hjemmeside eller appen denne weekend? Håber det kommer op og køre mandag.

Gode produkter, gode priser og rimelig hurtig afsendelse og levering

Rigtig god og positiv oplevelse i butikken i Hillerød.

RIGTIG god nærværende og hjælpsom kundeservice - og pakke til tiden :-)

Hurtig levering -og kvaliteten er lige som den er beskrevet og ønsket.

Sælgeren sælger noget han ikke ved nok om Det viser sig at det ikke er det vi ønsker og det vi fik fortalt vi ville få at, men vi kan ikke komme ud af aftalen da vi aktiverer tv pakken - så trods fejlsalg er vi stavnsbundet 6 mdr til en tv pakken der ikke er hvad den blev solgt som? Vi fik ikke svar på klagen fredag, som aftalt?

Forkert og dårlig information om skifte til Norlys tv ‘Streaming’ via Telia - og man kan ikke fortryde købet dagen efter det er bestilt når man opdager at det ikke er hvad vi blev lovet. Så nu hænger vi omkostningsmæssigt på en flow tv pakke vi ikke ønsker i 6 mdr.
vi blev lovet og ønsker en streaming tjeneste med samme muligheder for at streame på tv kanaler som på TV2 Play. Desværre en virkelig dårlig oplevelse med en sælger der ikke har vidst hvad han sælger og som ikke kan eller vil annullere et produkt solgt forkert? Det er ikke den bedste måde at sælge på hvis man vil fastholde sine kunder på den lange bane (ud over stavnsbånd i 6 mdr)

Jeg har bestilt tirsdag den 24.9
Får en forsinkelsesmail onsdag den 25.9 med information om at produktet er på lager men forsinket pga travlhed - og at I forventer at ordren sendes inden for 1-2 hverdage.
Da den ikke sendt efter 2 hverdage skriver jeg og spørger på status.
Jeg får af vide at den sendes fredag eller mandag.
Da den ikke er sendt mandag skriver jeg igen mandag aften den 30.9 for ny opdatering men får mail fra Trustpilot istedet for en reel forventet afsendelsesdato.

I plejer at sende ret hurtigt men desværre ikke denne gang?

Lige som det skal være

Vi modtager kun halvdelen af ordren og de er derfra ikke mulige at komme i kontakt med. Jeg ringer med det samme for at få svar på hvad der er sket, om varerne stadig er på bilen om de kan komme tilbage med de sidste varer samme dag eller hvornår varerne (der er faktureret) leveres?
Efter 15 minutter på vent på telefonen bliver jeg smidt af med en besked om at de har travlt og man skal skrive en mail.
Jeg skriver en mail samme dag hører ikke tilbage på den så jeg ringer dagen efter, hvor jeg får fat i kundeservice der ikke kan hjælpe men de siger der at min mail er sendt videre til en anden afdeling, med top prioritet - og at jeg vil få svar, på mail, som en af de første (af den anden afdeling)
Det er nu 2 1/2 dag siden jeg fik halvdelen af min levering og jeg har stadig ikke hørt tilbage - alle valgmuligheder på deres telefonnummer fortæller hvor travlt de har.
Kundeservice siger de generelt leverer i weekenden, men de kan ikke sige om min restordre kommer i weekenden - eller hvornår og om den kommer.
Synd de ikke har mere travlt med at rette op på fejl og svare på kundehenvendelser end med at fortælle hvor travlt de har.

Hurtig levering og gode produkter

Pakken stod lige ved hoveddøren så den er helt tydelig at se fra vejen der går forbi ?
Jeg fik ikke flex change besked på denne levering, hvor jeg altid beder om at pakker stilles i ly for vind og vejr og så den ikke kan ses fra vejen?
Ærgerligt - Jeg forstår ikke hvorfor man ikke automatisk sætter pakker lidt til siden der hvor der er mulighed for det.

Hurtig levering og god betjening på udleveringsted

God fisk - fornuftige priser og god kundeservice når der er behov for det 😊

Lækre produkter & hurtig levering - lidt længerer svartid på henvendelser til kundeservice. Jeg glæder mig til at se den fulde effekt over tid.

Leverer til tiden og pakker er altid i god stand