Carsten

Never ever,

They will NOT help you as a buyer when you have not received your order.

They will not sanction sellers who deliberately defraud buyers.

Their money back guarantee is a scam and they have no proper link to it.

You are completely in the hands of luck whether you have received your order or not.

Hej Jysk,

Har været og hente mit onlinekøb i jeres butik Vesterbrogade Kbh.

Jeg fik den bestilte være, og den fejler absolut ingen ting - den er som forventet.

Men hold da op en dårlig oplevelse i jeres butik.

En mere uinteresseret og ligeglad ekspedient skal du lede længe efter. Udover hendes ligegyldige og triste mine, var alt kommunikation i ét ord - ikke kun med mig, men også kunderne før.

Og då skridter man ikke af, så længe der er kunder i området...

Ja, varen var 5 stjerner, butiksoplevelsen trak godt ned.

Min klare anbefaling til jer er, at I skal kommunikere med jeres kunder.
...og husk at være ærlige.

Jeg har lige fået min vare, og det, jeg bestilte, var i pakken.

* Problemet er, at I lover levering 1 - 3 hverdage, og i dag er vi på hverdag 6
* Da jeg skriver til jer hverdag 3, får jeg ikke svar, men pudsigt nok en mail om, at varen er afsendt
* gls har ikke modtaget varen fra jer hverdag 4, så derfor skriver jeg igen, hvor jeg igen beder jer svare
* I svarer hverdag 5, at gls har hentet pakken hverdag 4 (jeg kan se på gls, det ikke er korrekt), og undskylder den sene levering

Som sagt, kommuniker med jeres kunder. Hold os orienteret. Fortæl sandheden.

Så skal anmeldelserne nok blive bedre.

Holdte min fødselsdag her 10052025.

Vi var 60 mennesker med overnatning, nogle allerede fra fredag.

Stedet havde vi været på tidligere til fødselsdagsfest i familien, så vi kendte lidt til det.

Jeg må sige, at Bogense Hotel er unikt til at holde store selskaber - de muligheder finder du ikke mange andre steder i Danmark, når vi medtager overnatningsmuligheder.

Hotellet ligger perfekt, midt i Danmark, og i midt i en af vores perler af en smuk by.

Hotellet leverede et absolut dejlig og fint arrangement, hvor vi fik hjælp til alt det praktiske, så vi kunne nøjes med et koncentrere os om, ja i bund og grund om bordplanen - I kid you not :-)

Vores mad var dejlig, vi havde tilkøbt lagkage om eftermiddagen, som var så fint lavet.

Alt var rent og fint, og personalet meget venligt, og hurtig til at justere, når vi havde brug for det.

Hvor var det skønt også at opleve, du har med mennesker at gøre, der også kan lave en pudsighed, som så hurtigt bliver ordnet ved at tale sammen 🙂

Jeg kan absolut anbefale at bruge jer til arrangementer - det, som I tilbyder, kan bare noget.

Et enkelt forslag, får I, nemlig at kigge på at få installeret højtalere/lydanlæg, du kan koble din medbragte musik til 🕺

Igen tak, fordi I gjorde min fødselsdag til sådan en god dag, og for mine gæster sådan et dejligt ophold.

Tak 😗

Ordre annulleret med begrundelsen, at leverandøren var undgået for varen.

Mit spørgsmål er:
* hvordan kunne varen så stå som værende i lager?
* hvordan kunne den i går stå med 'få tilbage'
* hvordan kan den i dag stå med 'få tilbage'

Er der ikke en voksen i cdon, der har tjek på dette, eller accepterer I blindt suspekt opførsel hos sælgerne på jeres platform?

Mit køb er ordre 40f610e0 af 10042025

---tilføjelse 01042025---
Hvorfor har I sendt besked, for I skriver jo ikke noget i jeres svar, der kan hjælpe en kunde! I rækker ikke ud, og i stedet skal jeg som kunde igen bruge tid på at klage?

Jeg bliver nødsaget til at spørge jer om 2 ting
* 1) følger I ikke selv op på klager? Eller sagt på en anden måde, tager I ikke en anmeldelse alvorligt, og bruger den til at få ryddet op blandt sælgere, og til at blive bedre?
* 2) har I selv prøvet at skrive til jer selv via jeres /kundeservice? Uanset indgangen, så har I gearet jeres site til at stoppe kunden med en sludder-for-en-sladder-blokering, så du ikke kan komme videre.

Kære Norlys,

Jeg er blevet kunde hos jer, efter jeres køb af Telia.

Lad mig starte med at fortælle, at det ikke har været en varm velkomst, I har givet mig.

I får denne besked i håbet om, at I løser jeres fejl - og så koster det jo ikke noget at sige undskyld.

Lidt om min oplevelse, kundenr 20102311
* I svarede ikke på mine beskeder omkring mit nye abonnement hos jer
* I sendte ikke, som I lovede, den Cromecast, jeg bestilte hos jer, inden mit abonnement hos jer starter
* Mit tv-produkt virkede først 19092024, efter 4 til 5 opringninger til jer - vel at mærke hver med over 1 times venten på at komme igennem til jer
* Jeg får ikke automatisk godtgørelse for mgl prodult, og i stedet må jeg igen bruge mere end 1 time på at ringe til jer
* I lover at rette jeres fejlagtig regning (I skylder faktisk mig penge)
* Jeg kan se på jeres hjemmeside, at I ikke retter regningen, og igen må jeg bruge over 1 time på at ringe til jer, bare for at få vide, I præcis den dag havde fundet ud af, I ikke kan rette regningen, og jeg i stedet skal betale den - fik jeg nævnt, at I skylder mig penge....

Som jeg har gjort jer opmærksom på, får I ikke bataling for noget, jeg ikke skylder jer.

I dag har jeg svaret jeres rykker, og idet min erfaring er, at I ikke svarer, får I også denne.

Jeg ser frem til, at I hurtigt får rettet og vender tilbage til mig.

Mvh
Carsten,

Igen har I ikke tilbud fra jeres avis hjemme - of det er selvom, det er fast vare i jeres sortiment...

Det er bare så typisk at I stort set aldrig har jeres til udsvarer hjemme - og slet ikke de varer, der er væsentligt reduceret i pris, og som ikke er jeres egne mærker.

Det ligner en bevidst handeling fra jeres side, ad.

Jeres medarbejder fortæller tillige, at butikken ikke har fået levering af varen under tilbudsugen!

Vi taler i det aktuelle tilfælde om laktosefrei mælk fra Arla - og andre kæder end Salling får levering løbende, så leverandøren kan åbenbart godt levere.

Igen har I ikke tilbud fra jeres avis hjemme - of det er selvom, det er fast vare i jeres sortiment...

Det er bare så typisk at I stort set aldrig har jeres til udsvarer hjemme - og slet ikke de varer, der er væsentligt reduceret i pris, og som ikke er jeres egne mærker.

Det ligner en bevidst handeling fra jeres side, ad.

Jeres medarbejder fortæller tillige, at butikken ikke har fået levering af varen under tilbudsugen!

Vi taler i det aktuelle tilfælde om laktosefrei mælk fra Arla - og andre kæder end Salling får levering løbende, så leverandøren kan åbenbart godt levere.

Vi er et selskab på 8 personer, der har bestilt smørrebrød hos jer med levering.

I mangler at levere 3 stk., og da vi ringer og fortæller jer det, siger I kun, at det kan I ikke gøre noget ved, og at I sender pengene retur.

Alle andre ville have undskyldt og tilbudt at komme med det, der mangler - eller andet smørrebrød, hvis ikke I har mere af det, vi ikke fik. Havde det været min biks, havde jeg tillige lagt et eller 2 ekstra smørrebrød ved.

Sådan ville I det ikke.

Så det bliver i hvert fald ikke os, der anbefaler jer til vore omgangskreds, tværtimod...

Når du almelder falske annoncer eller annoncer, der ikke lever op til dba's vilkår, sker der intet - annoncerne fortsætter uændret.

----nyt 01052023----
Hej igen dba,
Jeg har jo netop givet besked til jer ved at anmelde annoncen - eller kunne jeg jo ikke vide, at I intet gør....

Typisk Føtex

De har aldrig varen, selvom der på deres hjemmeside står, de har den.
-----tilføjelse efter svar fra Føtex----

Hej Føtex,

Du har helt ret i, at det kan ske, at en kunde lige nøjagtigt i sekundet efter onlinekøbet når at tage varen fra hylden.

Det bliver imidlertid til fuldkommen tomme ord og handlinger fra jeres side, når I ifølge jeres hjemmeside fortsat har samme vare på lager i samme supermarked, og det fortsat er muligt at bestille den til afhentning i pågældende supermarked....

På den anden side, så skriver du jo heller ikke, hvornår du vil tjekke op på jeres lagerststus.

* Mapper bliver placeret tilfældigt efter 3. niveau
* Mapper oprettet i gl version fremgår ikke alle i ny version
* Appen er umulig at bruge, fordi du ikke kan folde og udfolde mapper
==> Ved kontakt til e-Boks får du svaret 'Vi har ikke designer E-Boks til folk med så mange breve og mappper som du'

Det er om noget indefra-ud tankegang, der er typisk for virksomheder, som har monopol.

Hvorfor beder I om anmeldelse, når I alligevel ikke svarer på disse?

Ligeledes er det mindre end middelmådig service, at I
* giver mig mulighed for få lagt pakken foran min dør, når I ikke alligevel gider lægge den der, og i stedet
* vælger at aflevere pakken hos pakke-udleverer, som ligger en lille km væk, når der er et 20 m væk!

Føtex ønsker vurdering, selvom jeg ikke har modtaget varen, så det får I...

Købt havebænk online 23042020, og har p.t. alene modtaget mail om, at Føtex har registreret mit køb.
Jeg har fortsat ikke modtaget besked om, at varen er afsendt, og ifølge Føtexs hjemmeside kan jeg først forvente, at varen er klar til afhentning i Føtex-butik 29042020.
==> Du skal åbenbart ikke handle hos Føtex eller Bilka (samme hjemmeside), hvis du ønsker varen inden for normal rimelig tid

Beskrivelsen på hjemmesiden er i bedste fald mangelfuld - den består alene af mål og træsort. Af gode grunde kan jeg ikke fortælle, om Føtex i det mindste medsender ordentlig beskrivelse, f.eks om behandling af bænken, så den holder længere
==> Du skal ikke handle her, hvis du vil vide hvad, du køber, inden du køber

Hvorfor jeg så har handlet på hjemmesiden?
Ja, jeg vidste ikke, at Føtex er sååååååååååå langsom. Derudover fandt jeg først varen hos Coop, som har utrolig fin beskrivelse, og Føtex havde så laveste pris efter leveringsomk.

Jeg ved af gode grunde ikke, hvordan varen er, fordi Føtex endnu ikke har leveret, så den del må vente ZZZzzzzzzzzzz

Da jeg fik jeres mail om levering, fik jeg mulighed for at bede om alternativ levering, såfremt jeg ikke kunne være hjemme og modtage pakken.

At I sender mailen med valgmulighed, er som sådan fint nok, havde det ikke været fordi, I ikke fortæller, hvad tid I forventer at levere...

Jeg kan ikke sidde 24 timer vågen og vente på, at I leverer, så jeg vælger at få lagt pakken foran døren.

I leverer i stedet pakken til jeres postbutik - vel at mærke ikke den tættest på mig.

Da jeg ringer til jer og klager, får jeg en lang-ude forklaring om, at jeres pakkebude sjældent har nøgle til ejendommen med sig?!

Hvorfor pokker giver I så mulighed for at vælge alternativ levering, hvis I ved, I sjældent har hoveddørsnøglen med?

Og hvorfor leverer I ikke til jeres nærmeste pakkebutik?

Og vigtigst af alt, såfremt jeres mail er ment som service, så sæt tid på, hvornår I forventer at levere. Der er ingen normale mennesker, som holder sig vågen hjemme, bare for at modtage en pakke.

Altid høfligt personale
Altid friske varer
Altid personale på gulvet
Altid høfligt svar, når man spørger
Altid (stort set) varerne, der er på tilbud
Altid rent lokale
Sjældent lang kø ved kassen
Chef, som hjælper til, også i kassen
...og jeg kunne blive ved.

Specielt Rema1000 Valby - ejer havde tidligere Rema1000 Carlsbergbyen - er mange besøg værd.

Tak Rema1000, fordi I har fundet ud af, at kunderne er vigtige - til forskel fra alle andre supermarkeder herhjemme.

Godt Nytår :-)

En dame er sendt fra anden kasse til den, jeg står i kø i.
Hun skal have en af de whiskyer, som er på tilbud, og den anden kasse har ingen (...og kasseekspedienten gider åbenbart ikke rejse sig, eller tilkalde noget personale, som han 1) hente en flaske til kunden, og 2) fylde flasker op i den anden kasse - det er jo i disse dage, I har dem på tilbud, så man skulle mene, det ville være smart!)
Kasse-manden siger snerrende til hende 'Hvad er det for et mærke, du skal have?' - uden som helt at se på hende. Den stakkels dame ved ikke mærket, for jeres reklamer fortæller ikke, hvad det er for et mærke whiskey, I har på tilbud indtil Nytår. Damen forsøger igen med, at den anden ekspedient har bedt hende hente en flaske, og kasse-manden siger igen snerrende 'ja, men hvad er det for et mærke, du skal have!!'.
Jeg bryder ind og siger, at det er den, I har på tilbud, og damen peger på en flaske. Kasse-manden tager den op og siger, den koster 89 kr. - uden at tjekke, om det er den, som er sat ned.

Nu er det min tur, og jeg burde åbenbart aldrig have blandet mig!
Ekspeditionen sker uden, at han kigger op, og uden at han siger noget. Da jeg spøger om at se displayet, så jeg kan se, hvad I tager for pris for hver vare, kigger han med tomme øjne på mig. Da jeg gentager, siger han *Men skal du have et beløb over?' Efter tredje gentagelse siger han vrissent 'Displayet virker jo ikke, vel!' - imens han vender displayet den rigtige vej.

Da jeg beder om kvittering, hæver han bare skuldrene.

Magen til flabet, uhøfligt og ligeglad personale skal man lede længe efter.

Og så har jeg slet ikke fortalt om, at I aldrig har personale, men kan spørge, har ketchup flydende 7 forskellige steder i butikken, beskidt gulv, ofte forkert prisskilt på nedsatte varer, surhed når man gør opmærksom på gammelt brød med mug på, sjældent tilbudsvarerne fremme den 1. tilbudsdag.

Jeg plejer at handle mælk i Netto - ALDRIG MERE.

Havde I så bare de laveste priser, men det er ikke engang tilfældet.

Den aktuelle oplevelse er i Netto Mathæusgade, Vesterbo, i dag. Men det kunne være en hvilken som helst Netto i Kbh.

Magen til ligegyldighed..... Når man kan se, I aldrig besvarer anmeldelser, så virker det til, at det er gennemgående i jeres organisation, altså flabetheden og ligegyldigheden.

Jeres priser er gode, jeres e-mail straks efter handlen er enkel og informativ, og det samme er gældende med jeres mail ved afsendelse af varen. I leverer hurtigt og varerne er perfekte. Og så vedlægger I et tak for handlen.

Jeg siger tak for en god handel,

Forslag; Udvid jeres betalingsmåde med MobilePay, for det vil gøre det endnu nemmere at handle hos jer.

Ved bestilling af varen skriver I, at der er levering 04062015.

I har sendt mig flere mails om, at min vare vil være klar til afhentning i jeres Klik & Hent 04062015.

I dag 05062015 er der fortsat ikke kommet den sms og mail med kode, som I skriver, I vil sende. Og på sporing af varen står også, den er under vejs - altså ikke leveret!!

Og I kan ikke engang finde ud af at sende en mail eller sms med oplysning om forsinkelse samt et undskyld.

Dertil kommer, at I ikke skriver, hvor I leverer til - hverken på jeres faktura eller i jeres mails.

Slutteligt hat I ekstremt dårlige åbningstider - blandt andet lukker I, før jeres fysiske butikker lukker?!

Ekstrem dårlig kundeservice,