Bonjour,

Merci pour votre retour. Pour des raisons de traçabilité et de comptabilité, nous ne faisons pas d’échanges directs mais des remboursements après retour.
Nous avons beaucoup échangé ensemble et j’ai fait en sorte que vous receviez rapidement le nouveau sac que vous souhaitiez, suite à l’erreur sur votre première commande. J’avais d’ailleurs glissé le bon de retour dans le colis. Vous m’indiquez avoir renvoyé l’article ; dès qu’il sera réceptionné, nous procéderons à votre remboursement.