Ich habe neue Pirelli Scorpion Verde…
Ich habe neue Pirelli Scorpion Verde All Season 235/60 R18 107V bestellt.
Geliefert wurden mir jedoch gebrauchte Reifen, die außen bereits deutlich abgefahren sind. Das stellt für mich einen klaren Betrugsversuch dar.
Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme und genauer Schilderung des Sachverhalts habe ich bislang keine Antwort erhalten. Dies wirkt auf mich so, als wolle man die Angelegenheit aussitzen.
Beim Durchsehen der Bewertungen musste ich feststellen, dass offenbar auch andere Kunden ähnliche negative Erfahrungen gemacht haben.
Ich werde noch wenige Tage auf eine Reaktion warten. Sollte bis dahin keine Lösung angeboten werden, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Reply from BetterTires
Lieber Selhan,
es tut uns leid zu hören, dass Sie offenbar alte Reifen erhalten haben – das ist natürlich nicht die Absicht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut und sehe, dass Sie tatsächlich spezifische Reifen mit DOT 2020 bestellt und auch erhalten haben. Diese Reifen müssen selbstverständlich neu und unbenutzt sein, zoals auch bestellt.
Ich sehe, dass wir eine Nachricht von Ihnen erhalten hebben, leider ohne Fotos. Wir haben darauf geantwortet, aber bislang keine Rückmeldung mehr von Ihnen bekommen. Könnte es sein, dass unsere E-Mails eventuell im Spam-Ordner gelandet sind?
Wir würden das Problem natürlich gerne für Sie lösen. Bitte senden Sie uns ein paar Fotos der Reifen, insbesondere der DOT-Nummer, damit wir dies intern prüfen können. Falls es sich um ältere oder gebrauchte Reifen handelt, tauschen wir diese selbstverständlich kostenfrei um, holen sie bei Ihnen ab oder bieten Ihnen eine passende Entschädigung an, wenn Sie sie behalten möchten.
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören – wir stehen bereit, um das gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Team BetterTires