Beste Anne,

Dankjewel voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We willen graag toelichten dat we géén nieuw bedrijf zijn, maar een bestaand familiebedrijf dat ooit is begonnen met een winkel in Amsterdam. Inmiddels zijn we volledig online gegaan om scherpere prijzen te kunnen bieden. Ons magazijn is nog steeds gevestigd in Amsterdam, maar het retouradres is afhankelijk van het product en de leverancier.

We begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen zijn en doen ons best om dit zo transparant mogelijk te communiceren. Als er iets niet naar wens is, zoeken we graag samen naar een passende oplossing. Je mag ons altijd mailen via support@laluna-amsterdam.nl
met je ordernummer.

Met vriendelijke groet,
Team Laluna