EN: We’re living in the 21st century, yet train staff – especially ticket inspectors – seem stuck in the past. I had purchased my tickets at the ticket office, but couldn’t find the physical copies, so I had a photo of them on my phone. The QR code was successfully scanned, and the trip was confirmed. However, the ticket inspector's attitude was completely inappropriate and disrespectful. I tried explaining that passengers who buy tickets online also travel using the exact same QR code, but that made no difference in how I was treated.

Eventually, I did find the physical tickets, but the unpleasant experience had already left its mark.

To make matters worse, the temperature inside the train was unbearable – over 40°C – and the air conditioning wasn’t working at all. In a train where around 40% of the passengers were foreign tourists, this is the impression we leave: lack of respect, discomfort, and poor service. Train IR 1633, route Bucharest – Brașov.


RO: Suntem în secolul XXI, însă personalul de tren – în special controlorii – par rămași în urmă. Am cumpărat biletele de la casa de bilete, însă nu le mai găseam fizic, așa că le aveam fotografiate pe telefon. Codul QR a fost scanat cu succes, iar călătoria a fost validată. Cu toate acestea, controlorul a avut o atitudine complet nepotrivită și lipsită de respect. I-am explicat că inclusiv pasagerii care cumpără biletele online circulă în baza aceluiași cod QR, dar acest lucru nu a schimbat cu nimic comportamentul său.

În cele din urmă am găsit biletele fizice, însă experiența a fost deja compromisă de atitudinea neprofesionistă.

Pe lângă acest incident, în tren era o temperatură sufocantă – peste 40 de grade – iar aerul condiționat nu funcționa deloc. Într-un tren în care aproximativ 40% dintre călători erau turiști străini, aceasta este imaginea pe care o oferim: lipsă de respect, disconfort și servicii de slabă calitate. Tren IR 1633, pe ruta București – Brașov.