Endnu engang har PostNord vist, at de hverken prioriterer kundeservice, ansvar eller fleksibilitet. Min pakke kunne ikke leveres, og i stedet for at finde en løsning – som at lade mig afhente den selv – blev jeg mødt med ligegyldighed og passivitet. Det handler ikke bare om leveringen, men om manglende vilje til at hjælpe.

På trods af flere henvendelser og forklaringer, blev der ikke gjort noget for at rette op på fejlen. Jeg havde en vigtig rejse, som jeg nu er tvunget til at aflyse, fordi PostNord ikke kunne eller ville tage ansvar. Dette er ikke bare dårlig kundeservice – det er respektløst over for os, der er afhængige af, at I gør jeres arbejde.

Jeg vil ikke tøve med at tage sagen videre til Forbrugerrådet og kræve erstatning for de tab, jeres uduelighed har forårsaget. Jeg fraråder alle at bruge PostNord, hvis man har brug for noget, der rent faktisk skal frem til tiden – og med en smule ansvarsfølelse