Hello, Fabienne Prack! We have contacted you regarding the review you made on Trustpilot regarding the order ​ALAHFQCIF. We are sorry that you received a damaged piece of furniture. Please be advised that in order to resolve this issue, we need you to create an incident. You will have to open it through your customer area. Therefore, we appreciate you following these steps: Log in to your customer account, using your email and password. Select the "My orders" section and click on the code of the order in which there is an incident, then click on "order details". Below on the right side of the screen there is an "Actions" option where you can choose the type of incident: - I WANT TO RETURN MY ORDER; - CREATE AN INCIDENCE; Select the one that best suits your complaint and follow the process. ** Remember to fill out all forms if you have more than 1 product with an incidence** If you have any questions, please let us know so we can help you! Daniele C |  Dpto. Atención al cliente  SKLUM. www.Sklum.com   Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo INDECEMI, S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, INDECEMI, S.L. informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que INDECEMI, S.L. pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a rgpd@sklum.com .