Bonjour Damien,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés. :(

D’après nos échanges, vous avez en effet rencontré cinq retards depuis le mois de janvier 2025, ce qui est tout à fait anormal et n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement à l’égard de ces nombreux soucis rencontrés.

Comme précédemment évoqué lors de notre appel, nous poursuivons nos efforts auprès de Chronofresh pour que ces soucis de livraison cessent.
En attendant que ceux-ci puissent être résolus et pour nous excuser, nous vous avons offert entièrement votre prochaine commande comme convenu.

Au sujet de notre absence de réponse à vos sollicitations, nous ne parvenions pas à vous joindre par mail car notre adresse hello@seazon.fr était dans les spams.
Nous avons heureusement réussi a débloqué cela, nous pourrons désormais vous contacter en cas de complications liées à votre livraison.

Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité malgré les déconvenues rencontrées. Nous faisons tout notre possible pour nous montrer à la hauteur de votre confiance.

Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.