Hej Cathrine

Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Jeg er ked af, at du er kommet til at oprette et abonnement og lagt en ordre.

HelloFresh er et abonnementstjeneste der betyder, at du automatisk modtager en levering hver uge, efter du har tilmeldt dig. Systemet ligger en ordre til dig på forhånd som du selv har ansvaret på at styrre eller ændre. Vi er stolte af at kalde os selv en fleksibel abonnementstjeneste, dvs. vi har ingen bindingstid eller krav til køb, og du kan selv vælge dine leverancer for at sikre, at vi passer ind i din hverdag. Det eneste du skal huske på er at vores deadlines for al ændringer samt afbestilling er tirsdag aften klokken 23.59 for leveringer lørdag-søndag, onsdag aften kl. 23:59 for leveringer mandag-tirsdag og søndag aften kl. 23.59 for leveringer onsdag-torsdag. Vi i kundeservicen kan kun hjælpe dig indtil kl. 22 tirsdag, onsdag og søndag aften!

Betalingen foretages hver uge efter din deadline, enten mandag, tirsdag eller torsdag morgen. Bemærk venligst, at det kun er os i kundeservice der kan slette din første bestilling som også er beskrevet under vores vilkår og betingelser.

Hvis du blot ønsker at se vores retter, kan dette sagtens lade sig gøre uden at oprette et abonnement under 'ugens menu' Her får du et link til dette: https://www.hellofresh.dk/menus

Hvis du oplever nogle problemer i fremtiden, eller hvis du har spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, facebook messenger eller via chatten fra din konto som vil med glæde hjælpe dig.

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Kaya fra HelloFresh