Bonjour Damien,

Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de noter votre expérience Seazon et regrettons de lire que vous avez rencontré des soucis lors de vos dernières livraisons.

Nous vous assurons que chaque fois que la situation s'est présentée, nous avons alerté notre transporteur afin de trouver des solutions pour améliorer notre service. Nous constatons malheureusement que cela prend plus de temps que nous le souhaiterions et vous garantissons que nous ne relâchons pas nos efforts dans ce sens.

Lorsqu'une commande arrive en retard nous vous indemnisons systématiquement. Nous préférerions effectivement vous livrer chaque fois dans le créneau choisi, mais lorsque ce n'est pas le cas, il nous parait naturel de vous dédommager.

Nous avons remonté les anomalies à notre transporteur ainsi qu'à notre responsable logistique afin de trouver des solutions durables pour améliorer vos livraisons.

Nous restons à votre disposition pour vous servir et espérons vous régaler très prochainement.