Ostin vaihtoauton K-autolta, ja koko prosessi on ollut täysi fiasko. Kauppasopimusta tehdessä minulle luvattiin, että tietyt toimenpiteet tehdään ennen kaupan viimeistelyä. Kun maksoin ja hain auton, minulle vakuutettiin, että kaikki on hoidettu. No ei ollut – osa oli tehty, osa ei. Minulle siis valehdeltiin.

Sovittujen toimenpiteiden loppuun vieminen kesti yli puoli vuotta. Huolto teki toistuvasti virheellisiä tavarantilauksia – mitä ammattilaisia sellaiset ovat? Minulle luvattiin useita kertoja, että huollosta soitetaan ja kerrotaan tilanteesta, mutta yhteydenottoa ei koskaan tullut. Jouduin jatkuvasti itse olemaan aktiivinen ja puskemaan K-autoa hoitamaan heidän omat lupauksensa. Lisäksi huolto teki vakavia virheitä, kuten jätti jäähdytysnesteen letkun löysälle, mikä johti jäähdytysnesteiden roiskumiseen moottoriin.

Asiakaspalvelu on ollut ala-arvoista. Luvattuja yhteydenottoja ei ole tullut, ja ongelmien ratkaisua on venytetty kohtuuttomasti. K-auto ei vaikuta ottavan vastuuta virheistään eikä asiakaskokemuksesta välitetä lainkaan.

Voin rehellisesti sanoa, etten ole koskaan saanut näin huonoa palvelua autokaupoilta. En suosittele K-autoa kenellekään.