Review of HelloFresh Danmark


Rated 1 out of 5 stars

Bondefangeri

Har opsagt mit abonnement ved Hello fresh, men modtager konstant mails om at de savner mig osv, og tilbyder nu rabat på kasser hvis jeg opretter abonnement igen, jeg trykker ind for at se hvad der kan tilbydes og vupti er jeg medlem igen med faste leveringer, jeg er ikke hjemme, og har ikke tiden til at gå igennem bestillinger og menuer, så går ind med det samme for at pausere abonnement, ved at trykke pause abonnement, den går ud på forsiden og der står minusser i alle hjørnerne på leveringerne. (Jeg får fjernet en lille tekstboks som popper op, som åbenbart fortæller det ikke er nok at trykke pausere abonnement, men dette skal gøres et helt andet sted, NEMT skal det ikke være) jeg er i den tro det er pausere pga minus tegnene på samtlige leveringer. Men dette er så procent tegn og INTET er pauseret. Kontakter kundeservice som ikke vil hjælpe mig, så nu kommer den kasse til at stå og rådne foran min dør. Magen til bondefangeri og dårlig service.

October 16, 2024
Unprompted review

Reply from HelloFresh Danmark

Hej Stina,

Tak for din vurdering.

Jeg er ked af at høre, at du er kommet til at lave en bestilling.

Ifølge HelloFresh politik laver du en bestilling, når du opretter en konto, og modtager ugentlige leveringer med et aktivt abonnement. Vær opmærksom på, at eksisterende ordrer ikke kan afbestilles eller ændres, medmindre du kontakter vores kundeservice i tide. For at vi kan annullere din ordre for dig, skal vi blive kontaktet af dig inden deadline, som for leveringer lørdag-søndag er tirsdag kl. 23:59, mandag-tirsdag er onsdag kl. 23.59, og for leveringer onsdag-fredag er søndag kl. 23.59.

Jeg beklager besværet og forstår, at du nu skal modtage en levering, som du ikke ønsker. Vi arbejder konstant på at forbedre vores hjemmeside, og jeg beklager, hvis informationerne om den kommende levering ikke har været tydelige.

Jeg beklager endnu engang!

/ HelloFresh