Bonjour Chantal,

Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu la bougie cassée et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête

Arimbola