Ord kan inte beskriva hur mycket jag hatar Synsam.

Beställde ett par glasögon via hemsidan med Postnord som speditör. Dessa glasögon levererades aldrig till mig utan försvann under frakten. Postnord hävdar dock att dessa blivit levererade, fast att det saknas korrekt leveransbevis. Synsam vägrar ta ansvar och hävdar att det är mitt eget ansvar eftersom jag valde Postnord som leveransalternativ.

Det är dock reglerat i köplagen när en vara kan anses vara levererad, och när ansvaret övergår från säljare till köpare. Enligt denna reglering har inte ansvaret övergått på mig som köpare, vilket jag även har informerat Synsam om.

De hävdar att enligt deras köpvillkor har jag mottagit varan och ansvaret ligger på mig som köpare. Det lustiga med det är att det inte står någonstans i deras köpvillkor att man vid val av Postnord som speditör är personligt ansvarig för sitt paket från den sekund det lämnar lagret. Hade det stått hade man SJÄLVKLART inte valt det alternativet. Kan också tillägga att även om det hade stått i deras köpvillkor, så är Köplagen tvingande och går ej att avtala bort till sämre villkor för köparen.

Synsam vägrar skicka ut beställningen på nytt eller återbetala mig och har nu slutat svara. Nu har jag varit tvungen att betala flera tusen kronor för en produkt jag ej mottagit. Småpengar i sammanhanget för ett företag som Synsam, men mycket vill ha mer :)