Die Fotobuch Software funktioniert.
Die Fotobuch Software funktioniert wirklich gut. Das Fotobuch selbst ist auch beeindruckend gelungen. Darstellung am Bildschirm und das Fotobuch passen ganz gut zusammen.
Die (reale) Lieferzeit ist ebenfalls sehr gut zu bewerten. Ich habe am Montag bestellt und hatte das Buch am Freitag derselben Woche in der Hand.
Die Auskunft zu den Lieferzeiten ist weniger überzeugend. Zuerst war ich ohne das zu bemerken auf der deutschen Webseite gelandet. Da waren's 5 Arbeitstage plus ein Tag für besonderes Finish.
Beim Bestellen waren das plötzlich 9 Tage - von Freitag (16.8.) bzw. Montag (19.8.) darauf, bei Bestellung am Montag (5.8.).
Ich habe dann mit Express bestellt (- 1 Tag). Bekommen habe ich das Fotobuch dann 1 Woche (!) vor dem bestätigten Liefertermin.
Das sollte eigentlich schon etwas präziser funktionieren.
Wir dachten am Montag (5.8.) bestellen sei genug Zeit für ein Fest am 17.8. und plötzlich nicht mehr - und dann plötzlich doch.
Da könnte man sicher was verbessern ...
Reply from CEWE Fotoservice AT
Sehr geehrter Herr Renner,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Software und dem gelungenen Endprodukt.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Darstellung und der schnellen Lieferzeit zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung hinsichtlich der Lieferzeitangaben und verstehen gut, wie wichtig verlässliche Informationen sind, besonders in zeitkritischen Situationen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden uns bemühen, unsere Prozess- und Kommunikationsabläufe zu überprüfen und zu verbessern, um in Zukunft genauere Lieferinformationen bieten zu können.
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere soeben an Sie separat gesendete E-Mail.
Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise!
Schöne Grüße von Stephanie aus Ihrem CEWE-Team