Présent sur la plateforme depuis huit mois, Malt me semblait être l'outil complémentaire de ma prospection pour me permettre de rencontrer des clients

Malheureusement, la réalité s'est avérée bien différente de mes attentes. En dépit de nombreuses missions passées via la plateforme (donc des clients que je ramène sur Malt), missions pour lesquelles j'ai dûment payé les frais à Malt, je n'ai remarqué aucune augmentation de ma visibilité sur la plateforme. En chiffres, cela représente plusieurs milliers d'euros de chiffre d'affaires, et malgré cela, la reconnaissance tant espérée du statut de "super malter" me fait toujours défaut.

La déception ne s'arrête pas là. Récemment, j'ai été confronté à un retard de paiement d'un mois, un mois d'incertitudes et d'incompréhensions. Très confus et surpris car Malt me garantissait un « paiement rapide, simple et sécurisé ». Après des semaines d’allers-retour avec ma banque pro-Malt, cherché de mon côté, fait tous les efforts possibles pour comprendre ce qui clochait, la surprise était grande quand j'ai finalement découvert que le problème venait du prestataire de paiement de Malt. Ce qui m'a le plus déçu, c'est la réaction du support Malt : un manque flagrant d'empathie et un niveau de professionnalisme qui laisse à désirer. Je m'attendais à une prise en charge rassurante, mais à la place, j'ai eu l'impression d'être abandonné à mon sort.

Je partage cette expérience non pas par rancœur, mais dans l'espoir que d'autres freelances soient mieux préparés et que Malt prenne conscience des points d'amélioration nécessaires pour être à la hauteur de ses promesses.