J'avais pour habitude d'avoir mes PEL chez eux. Il y a très longtemps, ils m'ont laissé clôturer un vieux PEL (ceux qui n'expiraient jamais et avait un bon taux et une fiscalité avantageuse) sans me conseiller de ne pas le faire.

Plus récemment (juillet 2022), ils m'ont clôturé de force un PEL de moins de 10 ans car j'avais atteint le plafond. Ils ne m'avaient jamais informés avant qu'atteindre le plafond entraînerait la clôture. En plus, lors de ce RDV, plutôt que de m'ouvrir un nouveau PEL comme l'était ma demande initiale, ils m'ont refilé un RDV avec un conseiller qui m'a fait la pub de leur assurance-vie pendant 1h, malgré mon insistance à leur dire que je ne veux pas d'AV car les frais stratosphériques les rendent inintéressantes.

Début 2023 je retente l'ouverture d'un PEL, mais cette fois on me dit qu'il est obligatoire de mettre en place des versements programmés + encore une fois le conseiller me baratine pendant 30 minutes sur ses autres produits.

Au final, j'ai ouvert mon nouveau PEL dans une banque en ligne, en 15 minutes, avec un conseiller qui n'a pas tenté de faire dévier la conversation vers tel ou tel autre produit. Et voilà comment les banques physiques réussissent la prouesse de perdre des clients même sur des produits gratuits...