Review of Carta YOU (Advanzia Bank)


Rated 1 out of 5 stars

Da evitare!

Dopo aver chiesto di aderire, ho ricevuto da parte di questi signori l'email "Congratulazioni, abbiamo approvato la Sua richiesta!", ho seguito le istruzioni per la registrazione, lasciando ovviamente TUTTI i miei dati, successivamente una nuova email "La ringraziamo per aver terminato la procedura di identificazione. Tuttavia, ci dispiace informarLa che al momento non ci è possibile concludere il contratto." Ho scritto al loro recapito clienti ecco la loro risposta "La ringraziamo per il Suo messaggio.Le comunichiamo che purtroppo la Sua richiesta della Carta YOU è stata rifiutata per motivi interni della Banca.Ci dispiace non poterLe dare maggiori informazioni.
Per ulteriori informazioni, non esiti a contattarci." A parte la contraddizione delle ultime righe, hanno chiuso senza darmi nessuna spiegazione. Il loro unico scopo a questo punto è solo quello di avere dati del cliente. E basta.

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Dopo questa recensione, il loro "supporto" risponde al mio commento, con la solita tiritella preconfezionata, invitando ad inviare una email al loro recapito clienti. Ma scusate le leggete le recensioni? Aver contattato clienti, come avevo chiaramente indicato, l'ho già fatto. Questa è una ulteriore riprova della vostra totale assenza di serietà. Ovviamente ho inviato una email alla sede centrale di Lussemburgo, chiedendo l'immediata cancellazione dei miei dati personali. Dicono che lo faranno in 4 settimane. Vedremo

December 5, 2022
Unprompted review

Reply from Carta YOU (Advanzia Bank)

La ringraziamo per il Suo riscontro. Per poter rispondere al meglio alla Sua domanda e garantirLe il trattamento confidenziale dei Suoi dati, avremo bisogno di maggiori informazioni. Pertanto, La preghiamo di contattarci all’indirizzo email clienti@cartayou.it indicando “Trustpilot” come oggetto. Il nostro Servizio Clienti sarà felice di poterLa aiutare e risponderà il prima possibile per trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Carta YOU