Altid god kundeservice men
Altid god kundeservice, men krydderurter og grøntsager er for ofte i dårlig stand ved levering. Krydderurter i potter har 1-2 dages holdbarhed før bladene bliver brune eller skvatter helt sammen - det er alt for kort i forhold til jeres konkurrenter.
Vil gerne kunne benytte Coop 'mine tilbud' og andre tilbud fra butikkerne ved online bestilling- Det bliver mindre og mindre attraktivt desværre.
Reply from Coop.dk MAD
Hej Lis
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback på købsoplevelsen med os.
Det er dejligt at høre, at du altid oplever at få god kundeservice, når du handler med os - sådan skal det være. Dog er vi rigtig kede af at høre, at du ofte oplever dårlig kvalitet på de krydderurter, du modtager fra os. Det er bestemt ikke meningen, og det både kan og vil vi kunne gøre bedre fremover.
Fordi vi her på Coop.dk MAD skal ses som vores eget Coop-supermarked, med et blandet sortiment af varer fra både Kvickly, SuperBrugsen, Irma og Fakta, og får vores varer direkte fra vores leverandører, ligesom de fysiske Coop-supermarkeder, har vi også vores egne tilbud på Coop.dk MAD, der ikke er at finde i butikkerne. Ligeledes vil der være tilbud i reklameaviserne/de fysiske Coop-butikker, vi ikke følger her på Coop.dk MAD, og tilbud, du kan finde både hos os og nede i supermarkedet.
Vores Kundeservice hører altid gerne fra dig på 70 20 06 47 alle ugens dage fra kl. 07.00-20.30 (lørdage 08.00-18.30 og søndage 08.00-20.30) eller på kundeservice@mad.coop.dk, hvis du har yderligere feedback eller spørgsmål til os, eller der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage i vores online supermarked - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få de sidste to stjerner med!
De bedste hilsner
Coop.dk MAD
Alfred