Grundsätzlich unterstütze ich die Notwendigkeit eines solchen Service, auch wenn ich mir in Zukunft etwas mehr Transparenz wünsche. Aber ich kann absolut überhaupt nicht nachvollziehen, wie solch ein Dienstleister, den wir ja gezwungenermaßen nutzen müssen und nicht drumherum kommen, so lange dafür benötigt um das aktuell immer noch andauernde Problem der absolut katastrophalen Erreichbarkeit in den Griff zu bekommen. Ich versuche euch seit Wochen täglich zu jeder erdenklichen Tageszeit zu erreichen und es gab bisher noch keinen Zeitpunkt, wo nicht alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man einfach aus der Leitung geworfen wird. Ich habe außerdem von zahlreichen Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen mitbekommen, dass eure Hotliner extrem frech, beleidigend und respektlos sind. Ich bin leider noch nicht so weit gekommen, dass ich mit einem Menschen sprechen kann. Ich habe euch jetzt einen Brief geschickt, mal sehen wie viele Wochen ich warten muss, bis mich ein Schriftstück erreicht.

Kriegt eurer Callcenter in den Griff. Es kann einfach nicht sein, dass man euch nicht erreichen kann.