Ze maken het je knap lastig
Ik heb al enkele jaren een zakelijke rekening bij KNAB (uit onvrede over het bankenkartel). Tot een maand geleden was ik redelijk tevreden; betaalbaar, overboekingen werden vlot uitgevoerd, weinig storingen en lekker makkelijk 'ouderwets' op de desktop pc bankieren.
Een maand geleden of zo (deze bank heeft sindskort een nieuwe CEO..) kreeg ik bericht om me opnieuw te identificeren (alsof je als ondernemer niks anders hebt te doen). Dat kan alleen maar via de KNAB app! Ik heb het met tegenzin geprobeerd: het werkt gewoon niet bij mij. De app is alleen voor recente Android en iOS devices beschikbaar. Mijn prima werkende (duurzame!) Blackberry van 4 jaar oud kan dus de vuilnisbak in. Okee, recente Android tablet geprobeerd: app installeert goed en scant paspoort, maar bij het uploaden naar de server gaat het niet goed. De scan wordt niet verstuurd (oneindig lang in beeld dat de scan wordt verstuurd). Wellicht komt dit door de VPN? Geen idee, maar die gaat bij mij niet uit! Mijn tablet heeft geen NFC, dus ik kan ook niet de chip in m'n paspoort uitlezen. KNAB biedt via de website geen mogelijkheid aan om je opnieuw te identificeren. Uiteraard kun je ook niet even bij KNAB langsgaan.
Tel hierbij op dat KNAB aangeeft de kaartlezer voor internetbankieren te gaan uitfaseren. Met andere woorden: binnenkort moet dus alles met de KNAB app.
Degene die bij KNAB dit allemaal heeft bedacht moeten ze echt per direct de deur uit sturen. Echt ongelofelijk amateuristisch. Als ik dit had gewild, dan was ik wel naar Bunq gegaan.
Gezien ik redelijk flexibel ben met m'n bankzaken ga ik overstappen.
Wat een afknapper!
Reply from Knab