Kan niet een 2 euro achteraf betalen en niemand die weet waarom
Fijn dat de meeste mensen een goede ervaring met Klarna hebben maar dat telt niet voor mij.
Ik kan mijn account niet gebruiken voor achteraf betalen en niemand die me hiermee kan helpen of zeggen waarom dat niet lukt. Heb meerdere maal via Wish artikelen via Klarna meteen betaald maar zo te zien kan ik niet eens 2 euro achteraf betalen. Klantenservice medewerker best advies was om een andere betaalmethode te kiezen omdat ze geen afdeling hebben hiervoor. Ze hebben zo te zien een blacklist maar dat kan je als klant geen inzicht in hebben. Wel jammer want soms ken je alleen met Klarna of credit card betalen via sommige websites. Heb meerdere maal contact gehad met Klarna en de klantenservice medewerker zijn niet behulpzaam geweest wat dit betreft.
Reply from Klarna
Hallo Carline,
Ik vind het spijtig om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze diensten, graag wil ik je uitleggen hoe het systeem van Klarna werkt.
Het kan namelijk verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen via Klarna.
Klarna is een een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier dan ook gebruik van kan maken.
Voor het goedkeuren van een bestelling kijken wij naar meerdere factoren..
Dat is je betalingsgeschiedenis, openstaande facturen, de hoogte van het bedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Deze risicocheck bepaalt zo of de aankoop goedgekeurd kan worden.
Wil je de exacte reden weten, neem dan even contact op met onze klantenservice.
Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus uitkomt!
Je kunt 24/7 met onze toppers van de klantenservice chatten via https://app.klarna.com/login .
Ik hoop dat je ons nog een kans wilt geven om het voor je uit te zoeken.
Fijne dag gewenst.
Groet, Enrico