Review of Kiwi.com


Rated 1 out of 5 stars

ESCROCS - Catastrophique

Une honte! A fuir! SI vous avez un problème ils vous laissent tomber comme une MxRDE. Je viens de passer la nuit a l'aeroport suite a un delais. En 9h d'attente cette entreprise d'escrocs ne m'a ni trouvé de nuit d'hôtel ni de vol de remplacement sur les 6 vols le lendemain. J'ai du payer 270 euros de ma poche a un guichet. Leurs réponses au téléphones sont un piège, il n'y a que de faux intermédiaires et aucun agent de voyage, leurs équipes dites en charge de trouver des solutions sont fictives, toutes les deux heures le cirque recommence jusqu'à votre épuisement. N'achetez pas. Mieux vaut payer un peu plus cher ditectement sur le site d'une compagnie aérienne.

Ils vont même jusqu'à supprimer vos références de réservation chez les compagnies aériennes sur les billets. Kiwi contrôle aussi vos enregistrements.

July 24, 2018
Unprompted review

Reply from Kiwi.com

Cher Benoit,

Je suis sincèrement désolé pour ce qui vous est arrivé à l'aéroport, la situation a dû être très éprouvante. Je viens de vous envoyer un email vous offrant un remboursement supplémentaire en plus de celui que vous aviez déjà reçu mais j'aurais besoin de quelques informations supplémentaires de votre part.

Je reste dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Antonin
Service Clientèle
Kiwi.com