Marokko Rundreise mit Übernachtung in der Wüste

eigentlich war der Trip sehr schön wenn es nicht zum Ende hin puren Streß gegeben hätte.

Der lokale Partner von Travelbird, der uns vom Hotel zum Flughafen Marrakesh bringen sollte, hatte uns einfach vergessen.

Trotz mehrmaligem Anrufen passierte nichts. Erst nach dem dritten Anruf wurde dann ein Wagen gesandt ( 1 1/2 Stunden vor Abflug). Der Fahrer hat dann in einem Kreisverkehr eine Verkehrsübertretung begangen und wurde promt von einem Polizisten angehalten. Fahrer und Polizist haben dann lautstark miteinander gestritten was zu weiteren Verzögerungen führte. Endlich eine Stunde vor Abflug waren wir am Flughafen angekommen und mussten ersteinmal durch die Eingangs-Sicherheitskontrolle durch. Um 10:10 (Abflug ist 11:00) waren wir dann am Gepäck check in. Der LH Angestellte sagte uns dann , daß flight check in is closed und hat das Gepäck nicht angenommen.

Nach massivem Druck hat er dann doch 10 Minuten später das Gepäck angenommen. 40 Minuten vor Abflug mußten wir nun durch die eigentliche Sicherheitskontrolle und den marrokaischen Zoll durch. Durch Vordrängen hatten wir es dann geschafft 10 Minuten vor Abflug am Gate zu sein um dann zu erfahren, daß der Flug 1 1/2 Stunden verspätet ist.

Dies war nun Glück für travelbird und für uns ansonsten hätten wir wohl noch eine Nacht in Marokko verbringen müssen. In der Zwischenzeit haben wir erfahren, daß man mindestens 2 Stunden vorher am Flughafen Marokko sein muß um regulär die vielen Kontrollen, etc meistern zu können.

Die Kommuniikation zwischen dem lokalen Partner und uns hatte schon vorher nicht funktioniert, da der gebuchte Stattführer ohne Vorankündigung auftauchte und wir glücklicherweise das Hotel noch nicht verlassen hatten.

Wir haben dies per email travelbird mitgeteilt. Man hat uns dann 35Euro Entschädigung angeboten was ein Witz ist gemessen an dem Streß den wir hatten. Wir baten dann travelbird die 35Euro dem lokalen Partner zu geben, damit er den Fahrern Sticker mit der Aufschrift "Vergiß die Gäste nicht abzuholen" drucken lassen kann.

Zu guter letzt haben wir dann auch noch festgestellt, daß das Telefongespräch mit travelbird in Deutschland Geld kostet. Die travelbird Kontaktnummer 032211001160 ist nicht gebührenfrei, wir bezahlten für die 3 Minuten einen Euro. Man stelle sich vor, daß man 10 Minuten in der Warteschleife hängt und dann noch 5 Minuten mit dem travelbird Mitarbeiter spricht und dies alles auf Kosten des Kunden. Dies verschweigt travelbird auf ihrer Webseite.

Diese Kommunikationsprobleme mit dem lokalen Partner sind nicht neu, siehe Bewertung von Franziska Ar, Nov 14, 2017.

Ich zahle zukünfig lieber etwas mehr und habe dann ein Reiseunternehmen das zuverlässige Partner hat und mich nicht wenn ich das Reiseunternehmen per Telefon anrufe auch noch abzockt.